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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，（）应予协助，移交前方县、市级所在地车站处理。发现有人护送的精神病旅客，（）（）应向护送人介绍安全注意事故，并予以协助。

A、列车长

B、公安人员

C、乘务员

D、乘警

答案：BC

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（）、（）、（）、（）”等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：途中每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车不得少于1次，一站直达列车全面查验1次（可与车门验票合并）。验票的同时列车长会同乘警严格验证，对、、不一致的，按无票处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：停站作业:办理站车交接。在列车中部与车站办理交接，办理交接时行举手礼，涉及交接人、物及车站协助处理的事时，使用记录仪拍摄交接过程。上水站通知客运值班员重点车厢安排补水。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：运行途中作业:午间作业（12:30-14:30）检查各车厢大面积卫生清理和车容整理情况；组织卧车核对铺位；午休结束后，检查车容恢复情况。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:根据趟任务清单，制定重点工作要求，编写本趟客运乘务工作日志，交车队审核。录入客运乘务工作日志，出乘当日点击出乘确认。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如发现一票二用行为，工作人员应收回原票，并按章补票，同时按规定及时通知乘警或到站铁路公安机关，乘警或到站铁路公安机关应按规定派员到场，并依法处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生酗酒闹事、打架斗殴或其它治安伤害时，列车长应在确保自身安全的情况下，进行必要的劝阻，号召车内旅客共同采取果断措施，及时制止，并迅速通知乘警、列车长。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发生食物中毒事故应急预案：旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向上级相关部门报告及通报前方站。报告内容包括：日期、车次、时间、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数，主要中毒表现、可能引起中毒的食物等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《班组人员手机携带情况一览表》保留期限为一个完整乘务交路，退乘后交车队保留六个月备查。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在不能判明（）或（）、（）区间是否封锁或在单线隧道内，应在保证安全的前提下迅速将旅客向离洞口、桥头（尾）较近的方向端疏散、或向远离危险源的方向疏散。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，（）应予协助，移交前方县、市级所在地车站处理。发现有人护送的精神病旅客，（）（）应向护送人介绍安全注意事故，并予以协助。

A、列车长

B、公安人员

C、乘务员

D、乘警

答案：BC

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