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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失物品应移交旅客（），不能判明时，应移交列车（）。

A、下车站

B、停车站

C、终到站

D、终点站

答案：AD

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发生火灾时，列车工作人员迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢疏散后关闭发生火灾车厢两端的端门。接到（）扣停的通知后，列车工作人员迅速按规定组织旅客向（）疏散。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长使用音视频记录仪时，加强防火巡视检查，重点检查关键部位（行李车、发电车、邮政车、餐车等）；列车遇有突发事件、处理违章、旅客投诉和纠纷等异常情况以及现场作业问题需要拍摄时使用，每趟返乘拷贝至车队备查。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：始发、终到高站台需双开车门组织乘降时，增开车门无安全踏板时，加强车门口旅客乘降安全提示，做好旅客乘降组织。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一餐一清。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：到站前作业:检查到站前车厢作业流程落实情况，卫生车容达标情况。车厢内地面及连接处保持干净、无烟头，洗脸间、厕所间、茶炉间、通过台,卫生无积水,垃圾装袋扎口定位存放。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客预订车站供餐站餐食时，供餐站配送人员送餐至站台，与列车配送人员在列车（）办理交接，开车后分钟内，列车配送人员将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位，并通过系统反馈订餐结果。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车应及时向车站通报特殊重点旅客服务信息，通知内容包括（）、（）、（）、到达日期、（）和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：电气化餐车电炸锅内油面高于1/3油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失物品应移交旅客（），不能判明时，应移交列车（）。

A、下车站

B、停车站

C、终到站

D、终点站

答案：AD

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

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B. 前部

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C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：电气化餐车电炸锅内油面高于1/3油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

A. 无

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D. 无

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