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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：全列空调失效超过（）分钟（含车辆乘务员预计失效超过20分钟）不能恢复但列车能够正常运行时，车辆乘务员要及时通知列车长，列车长可视情况通知司机向所在铁路局集团公司列车调度员提出在前方最近客运营业站停车的请求，列车乘务人员要视情况打开（）通风，做好安全宣传工作。

A、20

B、30

C、车窗

D、车门

答案：AC

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在春暑运、假日及特定运输期间，根据车务站段客运科请求，列车接到通知后可在客流较大车站指定车厢双开门组织乘降。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前 5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：重点旅客是指、（）、、（）、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：督促乘务员到站后按规定摆放安全踏板，挂放安全警示带，立岗作业，做好车门口安全宣传，旅客上下车安全提示。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：广播（）、音量语速适宜、（），更新及时,禁止播放内容过时、音质失真及旅客提供和自带的音乐作品。视频外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。列车查获的编制客运记录交站补收运费。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：各工种必须取得相对的职业资格证方可上岗；列车员和广播员有列车员初级以上技能鉴定；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：落实首问首诉，处置突发情况严格执行“四个一”制度，做到服务用语“四不说”，即“有损自尊心和人格的话不说；庸俗骂人的话及口头禅不说；刺激、激化矛盾的话不说；顶撞、反驳、教训的话不说；”。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：下列哪些行为属于岗位安全“红线”规定：

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如确认已开部分车门，列车长与车站密切配合，停止（）、（）、（）及（）等作业，列车乘务员关好并看护车门，列车长确认全列关闭车门后，通知车站客运值班员，直至列车移动到规定停车位停稳后再开启车门，组织旅客乘降。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：全列空调失效超过（）分钟（含车辆乘务员预计失效超过20分钟）不能恢复但列车能够正常运行时，车辆乘务员要及时通知列车长，列车长可视情况通知司机向所在铁路局集团公司列车调度员提出在前方最近客运营业站停车的请求，列车乘务人员要视情况打开（）通风，做好安全宣传工作。

A、20

B、30

C、车窗

D、车门

答案：AC

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 3

B. 4

C. 15

D. 10

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：重点旅客是指、（）、、（）、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 老

B. 幼

C. 病

D. 残

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 语音清晰

B. 30

C. 用语准确

D. 60

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：各工种必须取得相对的职业资格证方可上岗；列车员和广播员有列车员初级以上技能鉴定；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：下列哪些行为属于岗位安全“红线”规定：

A. 班前饮酒。

B. 临时停车擅自组织乘降。

C. 看车人员在车内抽烟、使用明火。

D. 乘降组织不当，造成旅客踩踏、追车、扒车、跳车、掉下站台等。

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A. 旅客乘降

B. 行邮装卸

C. 上水

D. 吸污

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