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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前 5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。

A、3

B、4

C、15

D、10

答案：AD

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“（） ”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“（） ”字形。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长要对（）提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息及（）反馈的车票挂失信息，认真核对席位使用是否正常；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对特殊重点旅客应优先安排席位；（）时可安排到餐车就座；对于无铺重点旅客，优先安排补卧且补卧时安排下铺；对已持有（）（）铺位的特殊重点旅客，列车要帮助调整到下铺。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：禁止使用列车音视频记录仪拍摄与工作无关的事情，在使用过程中应注意方式方法，避免因使用列车音视频记录仪不当引发旅客投诉。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：22：00-次日6：00前投诉，必须在8：00前回复生产指挥中心。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对受伤人员应编制客运记录，注明（）、（）、（）及（），乘警应在记录上签字，连同旁证材料，交车站处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在规定位置立岗，迎接旅客上车，面待微笑。标准用语：请旅客们排好队、先下后上，高站台注意脚下安全，把购票时所使用的有效身份证件拿在手上，危险品不要带上车，本次列车XX次。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：到站前作业:检查到站前车厢作业流程落实情况，卫生车容达标情况。车厢内地面及连接处保持干净、无烟头，洗脸间、厕所间、茶炉间、通过台,卫生无积水,垃圾装袋扎口定位存放。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前 5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。

A、3

B、4

C、15

D、10

答案：AD

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前 5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。