《普速列车长岗位作业指导书》中规定：.坐立、行走姿态端正，（ ），（ ） 。在旅客多的地方，（ ） ；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A. 车辆乘务员

B. 司机

C. 乘警

D. 客调

A. 做好车内禁烟广播宣传。

B. 督促乘务员加强车厢禁烟口头宣传，引导吸烟旅客到指定吸烟点。

C. 列车终到烟头全面清理，严禁烟头、火种入库。

D. 加强车内安全巡视，禁止违规使用插座，禁止使用大功率电器。

A. 酗酒

B. 闹事

C. 打架

D. 斗殴

A. 中部

B. 前部

C. 60

D. 30

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 电子信息

B. 票

C. 证

D. 人

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 待旅客如亲人

B. 以服务为宗旨

C. 全面服务

D. 首问首诉负责制

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无