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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如遇车厢个别位置温度差异时，根据列车情况为旅客（ ） ，并做好（ ）（ ） 工作。

A、引导

B、调整座位

C、解释

D、安抚

答案：BCD

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时，列车长与（ ） 、（ ） 根据停车位置和现场情况，确定疏散方案并报告路局同意，在邻线列车已扣停后，组织旅客向地面安全地带疏散，并做好安全防护；
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到站（不含折返站）前20分钟对餐车冰箱、橱柜、储藏室内的剩余餐料进行清理袋装，粘贴报废标记，终到站按垃圾投放。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长在指定停车站将传染病人、疑似病人、密切接触者和其他需要跟踪观察的旅客及相关资料移交车站和铁路卫生防疫部门。对已经污染或可能污染的区域，经铁路卫生防疫部门确认处置完毕后，方可解除区域封锁。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言.
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用，列车长与（ ） 商定后,由列车长及时向列车运行所在地路局客运调度汇报并拍发电报请求安排处理，同时向（ ）（ ）和（ ） 汇报
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对（ ） 、（ ） 内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握（ ） 、（ ）（ ）等功能，系统版本更新及时。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《班组人员手机携带情况一览表》保留期限为一个完整乘务交路，退乘后交车队保留（ ） 备查。手机上交集中保管前，（ ） 应逐个查验手机等声讯设备真实可用。查验情况应进行登记，手机等声讯设备所有人和查验人员分别签字确认并填写《班组人员手机携带情况一览表》，定位存放列车长台账资料包内。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对特殊重点旅客要做到接上车、送下车。主动帮助提行李、帮助找铺位、帮助找座位、帮助订餐饮；旅途中，要满足特殊重点旅客的（ ） 、（ ） 、（ ）（ ）等特殊需求。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车包乘班组做好对讲机的交接工作，运行途中，列车长对讲机、列车长对讲机备用电池在软卧乘务室充电，交接（含对班组交接）时必须确保有1块电池电量达80％以上。
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如遇车厢个别位置温度差异时，根据列车情况为旅客（ ） ，并做好（ ）（ ） 工作。

A、引导

B、调整座位

C、解释

D、安抚

答案：BCD

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2020年福州客运段列车
相关题目
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时，列车长与（ ） 、（ ） 根据停车位置和现场情况，确定疏散方案并报告路局同意，在邻线列车已扣停后，组织旅客向地面安全地带疏散，并做好安全防护；

A. 车辆乘务员

B. 司机

C. 乘警

D. 客调

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到站（不含折返站）前20分钟对餐车冰箱、橱柜、储藏室内的剩余餐料进行清理袋装，粘贴报废标记，终到站按垃圾投放。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长在指定停车站将传染病人、疑似病人、密切接触者和其他需要跟踪观察的旅客及相关资料移交车站和铁路卫生防疫部门。对已经污染或可能污染的区域，经铁路卫生防疫部门确认处置完毕后，方可解除区域封锁。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言.

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用，列车长与（ ） 商定后,由列车长及时向列车运行所在地路局客运调度汇报并拍发电报请求安排处理，同时向（ ）（ ）和（ ） 汇报

A. 检车长

B. 车辆乘务员

C. 段生产指挥中心

D. 车队

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对（ ） 、（ ） 内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握（ ） 、（ ）（ ）等功能，系统版本更新及时。

A. 应知应会

B. 必知必会

C. 站车交互系统

D. 客运管理系统

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《班组人员手机携带情况一览表》保留期限为一个完整乘务交路，退乘后交车队保留（ ） 备查。手机上交集中保管前，（ ） 应逐个查验手机等声讯设备真实可用。查验情况应进行登记，手机等声讯设备所有人和查验人员分别签字确认并填写《班组人员手机携带情况一览表》，定位存放列车长台账资料包内。

A. 一个月

B. 六个月

C. 列车长

D. 列车员

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对特殊重点旅客要做到接上车、送下车。主动帮助提行李、帮助找铺位、帮助找座位、帮助订餐饮；旅途中，要满足特殊重点旅客的（ ） 、（ ） 、（ ）（ ）等特殊需求。

A. 饮水

B. 就餐

C. 下车

D. 如厕

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车包乘班组做好对讲机的交接工作，运行途中，列车长对讲机、列车长对讲机备用电池在软卧乘务室充电，交接（含对班组交接）时必须确保有1块电池电量达80％以上。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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