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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，即：知坐席、知到站、知困难，有服务、有登记、有交接。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306b60ac-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ） （或站台工作人员）通知（ ）不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3063495f-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：中途停车站提前 5分钟、终到站提前 10分钟锁闭厕所。集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30751f2c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：班组在7：00-22：00接到的投诉，调查核实处理情况必须在2小时内回复生产指挥中心，因特殊情况在2小时内无法回复处理结果的，必须先电话告知生产指挥中心，后续处理完毕后再汇报生产指挥中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306d025d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失带锁的密码箱（无法开启），（ ） 应立即打开音视频，确认该密码箱确实无法开启，同时做好周围旅客的旁证材料（不少于（ ） 份），编制客运记录交站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30568a0e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车班组遇突发事件、处理违章和纠纷等突发状况要充分利用手持机中的录像功能做好视频采集工作，便于对突发状况的分析取证。处理旅客投诉等易引起旅客反感情况时，在使用手持机录像过程中应注意方式方法，避免因使用列车手持机录像方式不当引发不良影响，也可仅用手持机的录像功能取证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30754170-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：按照学习计划组织班组人员进行学习和考试，并做好记录，重点对（ ） 、（ ）、（ ） 、（ ） 、上水站等必知必会内容必须做到全员掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3053efea-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。在有乘警值乘的列车上发现时，应立即通知随车乘警到场，由乘警依法处置；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306d07d7-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：双管供风旅客列车总风系统漏风应急处置：列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭（ ） 厕所时。列车长立即使用客运对讲机通知各车厢列车员关闭厕所，关闭原则是“（ ） ”，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305a109f-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长按分工立岗，头班列车长在列车中部（软卧），二班列车长在站台巡视（单班制在列车中部），解答旅客问询，做好重点旅客安排，督促检查乘务员的始发作业情况，处理各种突发情况，及时向段指挥中心和车队汇报。
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，即：知坐席、知到站、知困难，有服务、有登记、有交接。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ） （或站台工作人员）通知（ ）不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 乘警

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：中途停车站提前 5分钟、终到站提前 10分钟锁闭厕所。集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：班组在7：00-22：00接到的投诉，调查核实处理情况必须在2小时内回复生产指挥中心，因特殊情况在2小时内无法回复处理结果的，必须先电话告知生产指挥中心，后续处理完毕后再汇报生产指挥中心。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306d025d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失带锁的密码箱（无法开启），（ ） 应立即打开音视频，确认该密码箱确实无法开启，同时做好周围旅客的旁证材料（不少于（ ） 份），编制客运记录交站。

A. 列车员

B. 列车长

C. 3

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30568a0e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车班组遇突发事件、处理违章和纠纷等突发状况要充分利用手持机中的录像功能做好视频采集工作，便于对突发状况的分析取证。处理旅客投诉等易引起旅客反感情况时，在使用手持机录像过程中应注意方式方法，避免因使用列车手持机录像方式不当引发不良影响，也可仅用手持机的录像功能取证。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：按照学习计划组织班组人员进行学习和考试，并做好记录，重点对（ ） 、（ ）、（ ） 、（ ） 、上水站等必知必会内容必须做到全员掌握。

A. 值乘线路时刻表

B. 线路特点

C. 作业流程

D. 垃圾投放站

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。在有乘警值乘的列车上发现时，应立即通知随车乘警到场，由乘警依法处置；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：双管供风旅客列车总风系统漏风应急处置：列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭（ ） 厕所时。列车长立即使用客运对讲机通知各车厢列车员关闭厕所，关闭原则是“（ ） ”，

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 逐车闭一

D. 隔一闭二

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长按分工立岗，头班列车长在列车中部（软卧），二班列车长在站台巡视（单班制在列车中部），解答旅客问询，做好重点旅客安排，督促检查乘务员的始发作业情况，处理各种突发情况，及时向段指挥中心和车队汇报。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306cfe38-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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