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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失带锁的密码箱（无法开启），列车长应立即打开音视频，确认该密码箱确实无法开启，同时做好周围旅客的旁证材料（不少于1份），编制客运记录交站。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。在实行巡乘制的列车上发现时，应提前联系列车前方最近停车站，发生烟雾报警能确定责任人时，应提前联系旅客票面到站，列车到站应与车站办好交接手续。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：持挂失补车票乘车旅客到站前，核实席位使用情况正常后，按规定处置。组织查验车票和座车夜间清铺，发现违章乘车旅客按章进行处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对特殊重点旅客应优先安排席位；列车超员时可安排到餐车就座；对于无铺重点旅客，优先安排补卧且补卧时安排上铺；对已持有中、上铺位的特殊重点旅客，列车要帮助调整到下铺。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定： Z、T字头的列车称谓用:女士们、先生们。其他等级列车称谓用:旅客们、各位旅客、旅客朋友。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对应知应会、必知必会内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车员要对车站提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息及列车员反馈的车票挂失信息，认真核对席位使用是否正常；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：始发车动后作业:通过站车信息交互系统，核实各车厢数据上传情况，督促提示各车厢列车完成数据上传，确保列车数据上传完整。统计核实席铺位信息并组织公开发售剩余铺位。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：出库前检查:检查（）、（）（）、（）（）电量充足；佩戴对讲机，组织核对对讲机使用频道并通话试验。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：餐车油垢做到一餐一清，检查并签字。特种车（行李车、发电车、邮政车）每2小时巡视一次并确认签字，严禁代签。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：重点旅客是指、（）、、（）、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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判断题

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失带锁的密码箱（无法开启），列车长应立即打开音视频，确认该密码箱确实无法开启，同时做好周围旅客的旁证材料（不少于1份），编制客运记录交站。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定： Z、T字头的列车称谓用:女士们、先生们。其他等级列车称谓用:旅客们、各位旅客、旅客朋友。

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C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：出库前检查:检查（）、（）（）、（）（）电量充足；佩戴对讲机，组织核对对讲机使用频道并通话试验。

A. 音频仪

B. 对讲机

C. 音视频记录仪

D. 站车交互系统

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：重点旅客是指、（）、、（）、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 老

B. 幼

C. 病

D. 残

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