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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上发现有人护送的精神病旅客，乘务员应立即向列车长报告，同时将精神病旅客安排在三人座席中间（两人座席里侧）位置，尽量靠乘务室一端，乘务人员应向护送人员介绍安全注意事项（如不能让病人单独行动、单独上厕所；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，做到全面服务、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析质量状况，不断改进服务工作。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：.熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向上级相关部门报告及通报前方站。报告内容包括：日期、车次、时间、（）、（）、（）及（），主要中毒表现、可能引起中毒的食物等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到站作业:办理站车交接。在列车前部与车站办理交接，办理交接时行举手礼，涉及交接人、物及车站协助处理的事时，使用记录仪拍摄交接过程。上水站时通知车站安排上水。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：按照学习计划组织班组人员进行学习和考试，并做好记录，重点对（）、（）、（）、（）、上水站等必知必会内容必须做到全员掌握。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对特殊重点旅客应优先安排席位；列车超员时可安排到餐车就座；对于无铺重点旅客，优先安排补卧且补卧时安排上铺；对已持有中、上铺位的特殊重点旅客，列车要帮助调整到下铺。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢交接簿填写内容在车上保留当趟，一个往返交路为一趟。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由（）负责，立即通知乘警并及时赶赴现场，组成由客运、参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长要对车站提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息及列车员反馈的车票挂失信息，认真核对席位使用是否正常；

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

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B、无

C、无

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