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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：始发、终到高站台需双开车门组织乘降时，增开车门无安全踏板时，加强车门口旅客乘降安全提示，做好旅客乘降组织。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不（）、（）、（），（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：始发前30分钟登录站车客运信息无线交互系统手持终端，掌握全程客流信息。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟，一个往返交路为一趟，每趟乘务终了，需将当趟给水记录上交列车长，进行核实统计本趟给水情况，车下按照（）、（）、（）、（），使用封面装订，按季度存档备查（当前是三季度，保留完整二季度内容，以此类推），及时清理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发生旅客意外伤害、需要保护现场时，及时采取措施保护现场，禁止与（）、（）无关的人员进入。必要时，请求（）协助。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在线联网补票是在开车后才能进行补票申请，扣票后10分钟未确认的，后台返票；列车在沿途站停靠期间可以办理联网补票作业；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：停站作业:开车铃响，列车长面向列车站在安全线，左右瞭望，确认无旅客乘降后，高站台站停时间超过3分钟的使用对讲机提示先收取警示带、后收取安全踏板、铃停登车，确认乘务员全部登车后再上车，发现突发问题及时处置并使用记录仪记录。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）及（）、（）等业务知识。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：手持机当班列车长、当班列车列车员各1台，交接班时交接使用。列车长、列车员作为使用、保管责任人，必须确保设备电量充足。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在1小时内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：.坐立、行走姿态端正，（），（）。在旅客多的地方，（）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：始发、终到高站台需双开车门组织乘降时，增开车门无安全踏板时，加强车门口旅客乘降安全提示，做好旅客乘降组织。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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