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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到站作业:办理站车交接。在列车前部与车站办理交接，办理交接时行举手礼，涉及交接人、物及车站协助处理的事时，使用记录仪拍摄交接过程。上水站时通知车站安排上水。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成15°角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306baa9d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“禁止吸烟”车厢各设置两面，软卧每间包间另各设置一面“禁止吸烟”揭示，车厢已有原厂的不再设置，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307342fe-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长在指定停车站将（ ） 、（ ） 、（ ） 和其他需要跟踪观察的旅客及相关资料移交车站和铁路卫生防疫部门。对已经污染或可能污染的区域，经铁路卫生防疫部门确认处置完毕后，方可解除区域封锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305bea41-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：①手持机与手持机呼叫：直接拨叫手机号码：149 818 XXXXX（后5位用户号码，下同）或818 XXXXX。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c81f4-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：禁止使用手持机拍摄与工作无关的事情，班组使用手持机收集的材料视频，退乘后及时拷贝车队指定电脑（保留180天），同时清空手持机内内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307a9f24-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在线联网补票是在开车后才能进行补票申请，扣票后10分钟未确认的，后台返票；列车在沿途站停靠期间可以办理联网补票作业；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bb047-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306fdb66-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在规定位置立岗，迎接旅客上车，面待微笑。标准用语：请旅客们排好队、先下后上，高站台注意脚下安全，把购票时所使用的有效身份证件拿在手上，危险品不要带上车，本次列车XX次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306fbc38-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：速列车列车长巡视作业要求：普速列车列车长按规定区段进行全列车厢巡视检查工作时，巡视检查列车的全过程使用列车音视频记录仪进行拍摄，检查开始前和检查结束后，要使用列车音视频记录仪对本人头像进行自拍，满编组列车巡视检查时间不少于30分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306e48f7-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在1小时内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30823c0b-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到站作业:办理站车交接。在列车前部与车站办理交接，办理交接时行举手礼，涉及交接人、物及车站协助处理的事时，使用记录仪拍摄交接过程。上水站时通知车站安排上水。

A、无

B、无

C、无

D、无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“禁止吸烟”车厢各设置两面，软卧每间包间另各设置一面“禁止吸烟”揭示，车厢已有原厂的不再设置，

A. 无

B. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长在指定停车站将（ ） 、（ ） 、（ ） 和其他需要跟踪观察的旅客及相关资料移交车站和铁路卫生防疫部门。对已经污染或可能污染的区域，经铁路卫生防疫部门确认处置完毕后，方可解除区域封锁。

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 密切接触者

D. 确诊病人

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：①手持机与手持机呼叫：直接拨叫手机号码：149 818 XXXXX（后5位用户号码，下同）或818 XXXXX。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：禁止使用手持机拍摄与工作无关的事情，班组使用手持机收集的材料视频，退乘后及时拷贝车队指定电脑（保留180天），同时清空手持机内内容。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在线联网补票是在开车后才能进行补票申请，扣票后10分钟未确认的，后台返票；列车在沿途站停靠期间可以办理联网补票作业；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言.

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在规定位置立岗，迎接旅客上车，面待微笑。标准用语：请旅客们排好队、先下后上，高站台注意脚下安全，把购票时所使用的有效身份证件拿在手上，危险品不要带上车，本次列车XX次。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：速列车列车长巡视作业要求：普速列车列车长按规定区段进行全列车厢巡视检查工作时，巡视检查列车的全过程使用列车音视频记录仪进行拍摄，检查开始前和检查结束后，要使用列车音视频记录仪对本人头像进行自拍，满编组列车巡视检查时间不少于30分钟。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在1小时内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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