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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车空调失效时，列车员组织乘警及客运乘务人员做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：开车铃响，（）面向列车站在安全线，左右瞭望，确认无旅客乘降后，高站台站停时间超过（）分钟的使用对讲机提示先收取警示带、后收取安全踏板、铃停登车，确认乘务员全部登车后再上车，发现突发问题及时处置并使用记录仪记录。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长要对（）提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息及（）反馈的车票挂失信息，认真核对席位使用是否正常；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：开车前30分钟必须检查行李车、邮政车装载情况，发现有超重、超高、偏载及未留消防通道等违章装载时，责令立即整改；开车前3分钟，必须检查巡视列车外部车体，防止人员攀爬等影响人身及行车安全。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：始发、途中及终到客流较大时，根据列车长通知双开门组织乘降，遇一人值乘多个车厢或途中双开门作业时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：.熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（），（） ”的服务理念，做到（）、重点照顾，落实（），分析质量状况，不断改进服务工作。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到作业完成后和出库调车前检查货仓门、车门，确保锁闭到位。货仓门上下插销入孔，中部拉门锁入扣，链条锁加固；行李车边门上下加锁；与客车连接端门加锁隔离；尾部端门上锁下销，并设置防护栏。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：烧熟后在8℃-60℃条件下保存食用时限不超过2小时；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上发现旅客遗失物品时，应立即向列车长汇报，妥善保管相关物品。同时，应立即通知公安部门（没有乘警的列车由列车长组织安全员或列车员）；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：.列车工作人员发现挂失补旅客存在一票两用行为时，要通过（）、（）记录过程。

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判断题

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车空调失效时，列车员组织乘警及客运乘务人员做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

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A. 列车工作人员

B. 列车长

C. 4

D. 3

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A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 车站

D. 列车员

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（），（） ”的服务理念，做到（）、重点照顾，落实（），分析质量状况，不断改进服务工作。

A. 待旅客如亲人

B. 以服务为宗旨

C. 全面服务

D. 首问首诉负责制

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：烧熟后在8℃-60℃条件下保存食用时限不超过2小时；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：.列车工作人员发现挂失补旅客存在一票两用行为时，要通过（）、（）记录过程。

A. 站车交互系统

B. 视频记录仪

C. 视频监控系统

D. 对讲机

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