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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：停站作业:办理站车交接。在列车中部与车站办理交接，办理交接时行举手礼，涉及交接人、物及车站协助处理的事时，使用记录仪拍摄交接过程。上水站通知客运值班员重点车厢安排补水。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现旅客摆放行李位置不当，或存在安全隐患时，引导旅客调整，旅客调整后向旅客表示谢意。遇有重点旅客时主动上手帮助安置;标准用语：您好，这是谁的行李？快点调整一下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306e4767-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：因站车无线交互系统服务器故障，造成站车交互系统数据无法下载情况，无法识读、查询旅客购票信息时的处置：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bdf9f-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:站台接车时，指定行走线路带队进站，列车进站前10分钟到达，站台中部安全线内集中列队接车，队伍前排脚尖距安全线1.5米，队列前后间隔0.5米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30694a5b-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，（ ） 应予协助，移交前方县、市级所在地车站处理。发现有人护送的精神病旅客，（ ）（ ）应向护送人介绍安全注意事故，并予以协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305cb36e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30789cbe-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带（ ）或（ ） 。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对车内发生的旅客纠纷、打架斗殴、抢夺盗窃等治安事件及旅客伤害、投诉事件、业务处理等突发事件，应在退乘当日及时报告车队下载转储。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3073c598-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到作业完成后和出库调车前检查货仓门、车门，确保锁闭到位。货仓门上下插销入孔，中部拉门锁入扣，链条锁加固；行李车边门上下加锁；与客车连接端门加锁隔离；尾部端门上锁下销，并设置防护栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c6e21-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由（ ） 负责，立即通知乘警并及时赶赴现场，组成由客运、参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3063a4ee-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车乘务人员列车出库对讲机作业用语
列车长：“××次列车，列车出库请确认车门锁闭。”
列车员：“××次××号车厢收到。”
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：停站作业:办理站车交接。在列车中部与车站办理交接，办理交接时行举手礼，涉及交接人、物及车站协助处理的事时，使用记录仪拍摄交接过程。上水站通知客运值班员重点车厢安排补水。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现旅客摆放行李位置不当，或存在安全隐患时，引导旅客调整，旅客调整后向旅客表示谢意。遇有重点旅客时主动上手帮助安置;标准用语：您好，这是谁的行李？快点调整一下。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：因站车无线交互系统服务器故障，造成站车交互系统数据无法下载情况，无法识读、查询旅客购票信息时的处置：

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:站台接车时，指定行走线路带队进站，列车进站前10分钟到达，站台中部安全线内集中列队接车，队伍前排脚尖距安全线1.5米，队列前后间隔0.5米。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，（ ） 应予协助，移交前方县、市级所在地车站处理。发现有人护送的精神病旅客，（ ）（ ）应向护送人介绍安全注意事故，并予以协助。

A. 列车长

B. 公安人员

C. 乘务员

D. 乘警

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带（ ）或（ ） 。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。

A. 鞋套

B. 使用垫布

C. 垫布

D. 拖鞋

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对车内发生的旅客纠纷、打架斗殴、抢夺盗窃等治安事件及旅客伤害、投诉事件、业务处理等突发事件，应在退乘当日及时报告车队下载转储。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到作业完成后和出库调车前检查货仓门、车门，确保锁闭到位。货仓门上下插销入孔，中部拉门锁入扣，链条锁加固；行李车边门上下加锁；与客车连接端门加锁隔离；尾部端门上锁下销，并设置防护栏。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由（ ） 负责，立即通知乘警并及时赶赴现场，组成由客运、参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。

A. 列车长

B. 公安人员

C. 乘警

D. 客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3063a4ee-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车乘务人员列车出库对讲机作业用语
列车长：“××次列车，列车出库请确认车门锁闭。”
列车员：“××次××号车厢收到。”

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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