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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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判断题

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对应知应会、必知必会内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在（）内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、（）及路局客服中心。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：重点旅客是指、（）、、（）、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。在实行巡乘制的列车上发现时，应提前联系列车前方停车站，发生烟雾报警能确定责任人时，应提前联系旅客票面到站，列车到站应与车站办好交接手续。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上发现危险物品应当妥善处理，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。（）、（）、（）、（）等易爆物品应当立即浸湿处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：低站台车梯落差较大车门口乘降组织工作。列车长提前掌握前方存在有与车梯间落差较大站台，全列车的上下车人数，根据到站人数提示班组列车员，做好到站前的准备工作。列

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“禁止携带危险品”揭示标识
设置在车门内侧玻璃上，张贴时上边沿紧贴在车门上方密封胶条下方处左右居中;遇塞拉门时，上边沿紧贴在车门上方密封胶条下方10CM处左右居中。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：每个乘务班组配备4把记录器安装支架的开锁钥匙。列车长及车班指定负责车厢记录器存储卡安装拆卸的列车员各1把，其余开锁钥匙由列车长统一管理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知司机停车；列车工作人员发现时应迅速呼叫（）或（）（）通知司机停车，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即使用紧急制动阀停车。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对应知应会、必知必会内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

相关题目

A. 1小时

B. 2小时

C. 派班室

D. 指挥中心

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：重点旅客是指、（）、、（）、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 老

B. 幼

C. 病

D. 残

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 鞭炮

B. 发令纸

C. 拉炮

D. 摔炮

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 乘警

B. 车辆乘务员

C. 站台工作人员

D. 司机

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