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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢交接簿填写内容在车上保留当趟，一个往返交路为一趟。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不（）、（）、（），（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（）、（）、（）、（）”等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：终到站（不含折返站）前20分钟对餐车冰箱、橱柜、储藏室内的剩余餐料进行清理袋装，粘贴报废标记，终到站按垃圾投放。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遗失物品中的（）、（）或（）、（）应立即移交公安机关或有关部门处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长按分工立岗，头班列车长在列车中部（软卧），二班列车长在站台巡视（单班制在列车中部），解答旅客问询，做好重点旅客安排，督促检查乘务员的始发作业情况，处理各种突发情况，及时向段指挥中心和车队汇报。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢的台帐资料每包乘组共用一套，实行两人两车值乘的，共用一套车厢台帐，原则上设置在双数车厢。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时，列车长与（）、（）根据停车位置和现场情况，确定疏散方案并报告路局同意，在邻线列车已扣停后，组织旅客向地面安全地带疏散，并做好安全防护；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，即：知坐席、知到站、知困难，有服务、有登记、有交接。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向上级相关部门报告及通报前方站。报告内容包括：（）、（）、（）、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数，主要中毒表现、可能引起中毒的食物等。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢交接簿填写内容在车上保留当趟，一个往返交路为一趟。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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