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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:运行途中作业:运行途中每2小时巡查车厢不少于1次,使用音视频记录仪记录检查重点部位(车门及半截窗、餐车、行李车、发电车、邮政车等)执行作业标准情况。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案:A

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定:落实首问首诉,处置突发情况严格执行“四个一”制度,做到服务用语“四不说”,即“有损自尊心和人格的话不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激、激化矛盾的话不说;顶撞、反驳、教训的话不说;”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3079eb7d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:手持机实行一机一卡(动车组列车长一机一卡)、定人使用,严格按台帐登记的设备序号和使用人员对应使用,严禁转借、挪用、互换手持终端、SIM卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306d0508-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:“禁止吸烟”车厢各设置两面,软卧每间包间另各设置一面“禁止吸烟”揭示,车厢已有原厂的不再设置,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307342fe-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车员核验车票时发现“挂失补”车票,要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性,并及时告知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3075d542-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车需将旅客遗失物品交车站处理的,应编制客运记录与遗失物品一并交站,客运记录中应载明( ) 、( )、( ) 及( ) 等(车站客运值班员根据客运记录认真核对遗失物品,确认无误后办理交接手续)。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:普速列车由列车长指定1名列车员负责记录器存储卡的安装、拆卸及车厢记录器开启/关闭作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306ba6c7-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bf7d0-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:.广播不干扰旅客正常休息,广播时间为8:00~12:30、15:00~21:30。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3076ee01-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟,一个往返交路为一趟,每趟乘务终了,需将当趟给水记录上交列车长,进行核实统计本趟给水情况,车下按照车厢顺号、车次、班组、日期,使用封面装订,按季度存档备查(当前是三季度,保留完整二季度内容,以此类推),及时清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306cf400-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:旅客列车发现疑似( )、( ) 等重大疫情时列车长应立即向司机和上级相关主管部门报告。
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定:运行途中作业:运行途中每2小时巡查车厢不少于1次,使用音视频记录仪记录检查重点部位(车门及半截窗、餐车、行李车、发电车、邮政车等)执行作业标准情况。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案:A

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:落实首问首诉,处置突发情况严格执行“四个一”制度,做到服务用语“四不说”,即“有损自尊心和人格的话不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激、激化矛盾的话不说;顶撞、反驳、教训的话不说;”。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:手持机实行一机一卡(动车组列车长一机一卡)、定人使用,严格按台帐登记的设备序号和使用人员对应使用,严禁转借、挪用、互换手持终端、SIM卡。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:“禁止吸烟”车厢各设置两面,软卧每间包间另各设置一面“禁止吸烟”揭示,车厢已有原厂的不再设置,

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车员核验车票时发现“挂失补”车票,要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性,并及时告知列车长。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车需将旅客遗失物品交车站处理的,应编制客运记录与遗失物品一并交站,客运记录中应载明( ) 、( )、( ) 及( ) 等(车站客运值班员根据客运记录认真核对遗失物品,确认无误后办理交接手续)。

A. 发现物品区段

B. 车内位置

C. 物品基本特征

D. 物品清单

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:普速列车由列车长指定1名列车员负责记录器存储卡的安装、拆卸及车厢记录器开启/关闭作业。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系,

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:.广播不干扰旅客正常休息,广播时间为8:00~12:30、15:00~21:30。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟,一个往返交路为一趟,每趟乘务终了,需将当趟给水记录上交列车长,进行核实统计本趟给水情况,车下按照车厢顺号、车次、班组、日期,使用封面装订,按季度存档备查(当前是三季度,保留完整二季度内容,以此类推),及时清理。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:旅客列车发现疑似( )、( ) 等重大疫情时列车长应立即向司机和上级相关主管部门报告。

A. 鼠疫

B. 天花

C. 疫情

D. 霍乱

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