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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如确认已开部分车门，列车长与车站密切配合，停止（）、（）、（）及（）等作业，列车乘务员关好并看护车门，列车长确认全列关闭车门后，通知车站客运值班员，直至列车移动到规定停车位停稳后再开启车门，组织旅客乘降。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在（）内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、（）及路局客服中心。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，（）应予协助，移交前方县、市级所在地车站处理。发现有人护送的精神病旅客，（）（）应向护送人介绍安全注意事故，并予以协助。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：失信：列车工作人员在处置时，应通过（）或（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车门无法关闭但列车已启动时，（）（）应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知（）（）到场处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：开车铃响，（）面向列车站在安全线，左右瞭望，确认无旅客乘降后，高站台站停时间超过（）分钟的使用对讲机提示先收取警示带、后收取安全踏板、铃停登车，确认乘务员全部登车后再上车，发现突发问题及时处置并使用记录仪记录。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在规定位置立岗，迎接旅客上车，面待微笑。标准用语：请旅客们排好队、先下后上，高站台注意脚下安全，把购票时所使用的有效身份证件拿在手上，危险品不要带上车，本次列车XX次。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车长声明，乘坐动车组列车时主动向列车工作人员声明。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 旅客乘降

B. 行邮装卸

C. 上水

D. 吸污

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A. 1小时

B. 2小时

C. 派班室

D. 指挥中心

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A. 列车长

B. 公安人员

C. 乘务员

D. 乘警

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A. 口头

B. 书面方式

C. 音视频记录仪

D. 视频监控系统

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车门无法关闭但列车已启动时，（）（）应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知（）（）到场处理。

A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 车辆乘务员

D. 司机

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 列车工作人员

B. 列车长

C. 4

D. 3

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车长声明，乘坐动车组列车时主动向列车工作人员声明。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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