运营单位应根据车站规模、客流情况、设备设施布局、设备系统自动化程度、服务标准、公众需求等，科学设置客运人 员岗位，相应配备符合要求的客运人员。人员上岗前应经过（）培训，掌握本岗位知识和技能。

A. 客运组织

B. 行车服务

C. 客运设施可靠性

D. 乘客投诉回应

A. 婴儿护理台

B. 、母婴室

C. 儿童洗手盆

D. 残疾人牵引机

A. 停稳

B. 开行方向

C. 屏蔽门开启方向

D. 车门开启方向

A. 运营主管部门

B. 行业

C. 主管部门

D. 主管单位

A. 省政府

B. 地方人民政府

C. 国家机关

D. 运营单位

A. 列车运行图兑现率

B. 列车正点率

C. 列车服务可靠度（万列公里/次）

D. 客运强度（万人次/公里·日）

A. 专业应急救援装备

B. 应急救援队伍

C. 应急人员

D. 专业人员