城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起（）内，应将处理结果告知乘客。

A. 交通运输部

B. 市政府

C. 运营公司

D. 省政府

A. 开通、水平

B. 安全、质量

C. 发展、质量

A. 运营单位安全生产管理制度

B. 人员岗位作业规程

C. 设施设备维护规程

D. 应急预案

A. 事件发生经过

B. 事件处置情况

C. 事件原因分析

D. 事件整改和防范措施

A. 1

B. 月

C. 3

D. 年

A. 行车组织

B. 客运组织

C. 设施设备运行维护

D. 人员管理

A. 行业

B. 省级

C. 国家

D. 市级

A. 出入口

B. 通道

C. 应急疏散设施空间

D. 防火间距