乘客投诉应在（ ）小时内受理、在（ ）个工作日内处理完毕、 及时将处理结果告知乘客。

A. 设施设备配置、客流规律

B. 车站容纳能力、客流峰值

C. 设备通行能力、客流峰值

D. 客流预警值、客流峰值

A. 1

B. 月

C. 3

D. 年

A. 安全隐患问题

B. 运营安全问题

C. 较大质量问题

D. 技术故障问题

A. 安监部

B. 运营公司党委

C. 集团公司党委

D. 城市轨道交通运营主管部门

A. 限流

B. 封站

C. 甩站

D. 暂停运营

A. 车站作业

B. 调度指挥

C. 生产环境

D. 社会环境

A. 关键设施设备更新改造

B. 防汛、防火、防寒等为重点的季节性隐患排查

C. 重要节假日、重大活动等关键运输节点前

D. 需开展专项排查的其他情况