《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（2）责任造成旅客、货主（ ）及以上伤害的。

A. 　不良影响

B. 　严重不良影响

C. 　严重影响

D. 　一般影响

A. 证件核对

B. 关联手续

C. 检查核对

D. 核验手续

A. 不予接续营销奖励

B. 单张奖励10元

C. 单张奖励5元

D. 单张奖励2元

A. 对

B. 错

A. 1张全价空调客特快卧票价

B. 1张全价卧铺票价

C. 1张半价空调票价

D. 1张全价空调票价

A. 书面证明

B. 音视频记录

C. 视频记录

D. 音频记录

A. 车顶

B. 车下

C. 车里

D. 信号机

A. 10分

B. 5分

C. 2分

D. 1分

E.

A. 机车

B. 旅客列车

C. 货物列车

D. 车辆

A. 使用湿毛巾捂住口鼻

B. 使用衣物捂住口鼻

C. 低姿行走

D. 快速逃跑