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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（）旅客是否投保铁路乘意险。

A、主动询问

B、调查

C、查证

D、现场查证

答案：A

现代文学2018全程考试

发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地路局客调报告，同时，密切配合车站组织疏散旅客或行包、邮件。经车辆专业人员检查确认（），方可开车。

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259. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(5)站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

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《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）。

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53. 高铁快件影响旅客放置行李时,及时解决,防止旅客投诉。

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54. 按照规定时间组织乘务人员轮换用餐。(乘务中多次用乘务餐时,必须逐一明确用餐时间段。)

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高站台乘降作业时，站停时间超过3分钟时，车门口与站台间使用安全渡板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

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55. 发现旅客吸烟及时制止,与乘警或列车员(安全)共同对旅客核对身份信息,并按照《治安处罚法》对责任人员进行罚款。

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线路中断，旅客可以要求在（）、返回发站、（）或按照承运人的安排（）旅行。

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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用纱帘。

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《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。

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单选题

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现代文学2018全程考试

旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（）旅客是否投保铁路乘意险。

A、主动询问

B、调查

C、查证

D、现场查证

答案：A

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发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地路局客调报告，同时，密切配合车站组织疏散旅客或行包、邮件。经车辆专业人员检查确认（），方可开车。

A. 恢复定员

B. 弹簧压死后

C. 不超员超载

D. 弹簧恢复后

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259. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:(5)站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

A. 　死亡

B. 　重伤

C. 　残疾

D. 　轻伤

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）。

A. 120厘米

B. 130厘米

C. 160厘米

D. 200厘米

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53. 高铁快件影响旅客放置行李时,及时解决,防止旅客投诉。

A. 　对

B. 　错

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54. 按照规定时间组织乘务人员轮换用餐。(乘务中多次用乘务餐时,必须逐一明确用餐时间段。)

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

高站台乘降作业时，站停时间超过3分钟时，车门口与站台间使用安全渡板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A. 对

B. 错

点击查看答案

55. 发现旅客吸烟及时制止,与乘警或列车员(安全)共同对旅客核对身份信息,并按照《治安处罚法》对责任人员进行罚款。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

线路中断，旅客可以要求在（）、返回发站、（）或按照承运人的安排（）旅行。

A. 原地等候通车

B. 中途站退票

C. 绕道

D. 迂回

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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用纱帘。

A. 对

B. 错

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《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。

A. 对

B. 错

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