APP下载

首页

文学知识

现代文学2018全程考试

搜索

现代文学2018全程考试

题目内容

(

单选题

)

旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。

A、车票正面右上角

B、客运记录右上角

C、旅客证言右上角

D、证据材料右上角

答案：B

现代文学2018全程考试

路风问题系指段所属全体干部职工（集体）违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，（）凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客造成经济损失或精神、身体伤害，给段形象、声誉造成不良影响的行为。

点击查看题目

乘意险采用现场报案的方式。被保险人出险后，向( )寻求帮助。

点击查看题目

《铁路旅客运输规程》站台票当日（）有效。

点击查看题目

区段票加盖列车长公章用（）印油。

点击查看题目

列车长作业指导书“夜间作业”-组织入夜整备的作业标准是

点击查看题目

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（4）通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

点击查看题目

我段“堵漏奖金分配办法”中，未实行多点售票班组的列车长、值班员奖金系数是（）。

点击查看题目

旅客因伤害需交车站处理时，站车交接时，应将标注（）的客运记录及相关资料一并移交。

点击查看题目

如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结。

点击查看题目

在旅客面前不得（）、吃东西、（）和出现其他不文明，（）的动作。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

现代文学2018全程考试

旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。

A、车票正面右上角

B、客运记录右上角

C、旅客证言右上角

D、证据材料右上角

答案：B

相关题目

A. 乘务人员

B. 工作人员

C. 外包人员

D. 从业人员

点击查看答案

乘意险采用现场报案的方式。被保险人出险后，向( )寻求帮助。

A. 铁路公安机关

B. 列车、车站现场工作人员

C. 列车、车站

D. 列车长、站长

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》站台票当日（）有效。

A. 使用一次

B. 使用二次

C. 使用三次

D. 使用

点击查看答案

区段票加盖列车长公章用（）印油。

A. 绿色

B. 黑色

C. 红色

D. 兰色

点击查看答案

列车长作业指导书“夜间作业”-组织入夜整备的作业标准是

A. 各处所卫生达标，按需闭合窗帘、发放果皮盘

B. 饮用开水供应充足，满足需要。

C. 消耗品及时定位，充足。

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

我段“堵漏奖金分配办法”中，未实行多点售票班组的列车长、值班员奖金系数是（）。

A. 正班列车长4.0

B. 副班列车长3.5

C. 主值班员3.0

D. 辅值班员2.5

点击查看答案

旅客因伤害需交车站处理时，站车交接时，应将标注（）的客运记录及相关资料一并移交。

A. 客意险

B. 规定编号

C. 附相关材料

D. ○险字

点击查看答案

如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结。

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

点击查看答案

在旅客面前不得（）、吃东西、（）和出现其他不文明，（）的动作。

A. 吸烟

B. 嗑瓜子

C. 剔牙齿

D. 不礼貌

解析：

类似热门题库

旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（ ）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。

旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。