旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准：空调机出现故障不能制冷时，乘务人员要立即向（ ）报告，通知车辆乘务员到场维修。

A. 正确

B. 错误

A. 列车长

B. 乘警

C. 公安人员

D. 列车员

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

A. 外包餐车

B. 与牡丹江客运段建立劳动合同关系的生产和服务人员

C. 集经售货人员

D. 馨知心公司

A. 　乘车日期、车次

B. 　票价

C. 　到站、座别

D. 　车次、发站、径路、有效期

A. 串票

B. 借票

C. 假票

D. 假证

A. 对

B. 错

A. 卧铺边座

B. 高价商品

C. 连顿包餐

D. 质价不符

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 空调

B. 非空调

C. 空调可躺式

D. 非空调可躺式