产生心理异常的原因有劳动自身的因素，（ ）和人与工作的相互适应。

A. 找火车站工作人员

B. 12306.cn网站

C. 车站售票窗口

D. 代售票窗口

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

E.

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A. 1m

B. 1.5m

C. 2.5m

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A. 对

B. 错

A. 3

B. 6

C. 10

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A. 对

B. 错

A. 500元以下

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C. 1500元以下

D. 2000元以下

A. 30℃

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A. 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）。

B. 《哈尔滨铁路局铁路旅客运输服务作业标准》（哈铁总〔2017〕139号）

C. 《旅客列车广播内容编排规范》（铁政[1987]1075号）

D. 《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运（2012）172号）

A. 对

B. 错