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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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单选题

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横越列车、车列时，（）钻越车辆。

A、应该

B、可以

C、必须

D、严禁

答案：D

现代文学2018全程考试

《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（）、（）、（），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

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46. 行走时两人成排,三人成列,乘务箱左手拉提,大衣不穿时统一搭在右手臂上。

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旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。（）

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《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证，从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50km计算票价；乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）km计算票价，计算后低于50元的按50元核收。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。

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提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

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安检查危重点站不包括以下哪种（）。

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在雷雨、大雾或（）以上大风的气象条件下，不得安排露天高处作业。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时（），（），（），不与运行中的机车车辆抢行。

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发现涉恐嫌疑人要（）、立即报警、牢记特征、确保安全。

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单选题

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现代文学2018全程考试

横越列车、车列时，（）钻越车辆。

A、应该

B、可以

C、必须

D、严禁

答案：D

相关题目

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

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46. 行走时两人成排,三人成列,乘务箱左手拉提,大衣不穿时统一搭在右手臂上。

A. 　对

B. 　错

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旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 100

B. 150

C. 200

D. 300

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。

A. 重点关注

B. 不关注

C. 保护

D. 重点控制

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提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

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安检查危重点站不包括以下哪种（）。

A. 无台式安检设备

B. 有民用爆炸物品库

C. 矿区

D. 封闭的车站及乘降所

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在雷雨、大雾或（）以上大风的气象条件下，不得安排露天高处作业。

A. 5级

B. 6级

C. 7级

D. 8级

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时（），（），（），不与运行中的机车车辆抢行。

A. 不横越线路

B. 不钻爬车底

C. 不走天桥地道地道

D. 不跨越车钩

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发现涉恐嫌疑人要（）、立即报警、牢记特征、确保安全。

A. 立即躲闪

B. 保持镇静

C. 大喊大叫

D. 进行打击

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横越列车、车列时，（ ）钻越车辆。

横越列车、车列时，（）钻越车辆。