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现代文学2018全程考试
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距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A、4m

B、5m

C、6m

D、2m

答案：A

现代文学2018全程考试
安全标志分（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b37060de-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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发现或接到车站通知有旅客跳车以及在列车上有明显旅客跳车痕迹时，列车长将现场概况向本局客运处、段调度室报告，特殊情况要随时补充汇报。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b371dac0-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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提升服务形象和服务品质，落实职工（ ）标准，树立良好的服务形象。
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距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（ ）以上。
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站、车各服务场所应及时清除积冰积水，（ ）要有防滑措施。
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《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（ ）的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f3067a-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（ ）、违规贩运等七类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe77b1a-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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73. 身高不足1.1米的儿童,乘坐火车时,必须购买减价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-6108-c07a-2c48d4bf9a0d.html
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《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“政府救助，禁退禁卖”字样
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091b4fd-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A、4m

B、5m

C、6m

D、2m

答案：A

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现代文学2018全程考试
相关题目
安全标志分（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 指令标志

D. 提示标志

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发现或接到车站通知有旅客跳车以及在列车上有明显旅客跳车痕迹时，列车长将现场概况向本局客运处、段调度室报告，特殊情况要随时补充汇报。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b371dac0-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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提升服务形象和服务品质，落实职工（ ）标准，树立良好的服务形象。

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

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距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（ ）以上。

A. 2米

B. 3米

C. 4米

D. 5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ccfb48-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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站、车各服务场所应及时清除积冰积水，（ ）要有防滑措施。

A. 春季

B. 夏季

C. 秋季

D. 冬季

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd24a6-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（ ）的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

A. 最方便

B. 最快捷

C. 最舒适

D. 最迅速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f3067a-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（ ）、违规贩运等七类。

A. 违规运输

B. 违规经营

C. 侵占索要

D. 违规贩卖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe77b1a-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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73. 身高不足1.1米的儿童,乘坐火车时,必须购买减价票。

A. 　对

B. 　错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-6108-c07a-2c48d4bf9a0d.html
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《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“政府救助，禁退禁卖”字样

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091b4fd-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/409281bb-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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