《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。

A. 主动询问

B. 调查

C. 查证

D. 现场查证

A. 消防锤

B. 紧急破窗锤

C. 铁锤

D. 安全标志

A. 　不再补收或退还

B. 　应补收

C. 　应退还

D. 　失效

A. 3.0

B. 6.0

C. 12.0

D. 24.0

A. 12.0

B. 36.0

C. 48.0

D. 60.0

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 　车票

B. 　附加票

C. 　客票

D. 　空调票

A. 2m

B. 4m

C. 8m

D. 10m

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 泻压

B. 强压

C. 满压

D. 状态良好

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身