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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（ ）。

A、残疾军人或伤残人民警察优待票

B、学生票

C、儿童票

D、成人票

答案：BCD

现代文学2018全程考试
双开车门时，如车站值守增开车门的人员不足，列车长可根据现场实际情况组织列车（ ）、（ ）、（ ）、安全员等人员值守增开的车门，确保（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08477551-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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特大桥梁：指长度超过( )的桥梁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40936bae-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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157. 学生票乘车的时间为:暑假的期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-4bb0-c07a-2c48d4bf9a1a.html
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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（ ）色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a63570ce-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按站车交接程序向前方停车站移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40928940-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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轴温报警器报警时，列车员应首先( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36f1d06-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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列车广播员作业指导书“途中作业”-临时广播的作业内容是列车超员60％以上，广播运行信息时一站多报，同时取消间休。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf3eac-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准：空调机出现故障不能制冷时，乘务人员要立即向（ ）报告，通知车辆乘务员到场维修。
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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0b024-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
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多选题
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现代文学2018全程考试

12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（ ）。

A、残疾军人或伤残人民警察优待票

B、学生票

C、儿童票

D、成人票

答案：BCD

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现代文学2018全程考试
相关题目
双开车门时，如车站值守增开车门的人员不足，列车长可根据现场实际情况组织列车（ ）、（ ）、（ ）、安全员等人员值守增开的车门，确保（ ）。

A. 值班员

B. 广播员

C. 供水员

D. 一人一门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08477551-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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特大桥梁：指长度超过( )的桥梁。

A. 500m

B. 600m

C. 700m

D. 800m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40936bae-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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157. 学生票乘车的时间为:暑假的期限为( )。

A. 　6月1日~10月31日

B. 　7月1日~9月30日

C. 　7月1日~10月31日

D. 　6月1日~9月30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-4bb0-c07a-2c48d4bf9a1a.html
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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（ ）色。

A. 浅粉

B. 浅黄

C. 浅绿

D. 浅蓝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a63570ce-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按站车交接程序向前方停车站移交。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40928940-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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轴温报警器报警时，列车员应首先( )。

A. 采用传递式方式通报检车员

B. 使用紧急制动阀停车

C. 去寻找检车员

D. 密切监视轴温情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36f1d06-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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列车广播员作业指导书“途中作业”-临时广播的作业内容是列车超员60％以上，广播运行信息时一站多报，同时取消间休。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf3eac-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准：空调机出现故障不能制冷时，乘务人员要立即向（ ）报告，通知车辆乘务员到场维修。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a48f1b-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c29a62-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0b024-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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