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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。

A、找火车站工作人员

B、12306.cn网站

C、车站售票窗口

D、代售票窗口

答案：BC

现代文学2018全程考试

《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度（试行）》列车运行中车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫列车车辆乘务员（或呼叫司机通知车辆乘务员），车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派（）锁闭，“三乘”人员对车门状态进行现场确认。

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《遇有双管供风旅客列车漏风的应急处置规范》列车长接到车辆乘务员关闭部分厕所的通知后，立即组织列车员关闭车辆乘务员指定数量的集便式厕所，不超过全列厕所的（）。

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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件，列车长接到报告后，立即会同乘警赶赴现场，同时列车广播动员旅客中的军、警人员迅速赶往事发车厢，协助疏散和稳控工作。

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《铁路安全管理条例》铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，列车乘务员负责切断起火相邻车厢电源。（）

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软卧车卧铺套换洗期限为（）天。

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外包商品售货员出乘期间纳入乘务班组统一管理，（）作为第一责任人负责本车班外包商品销售的日常管理，负责对外包商品售货员的劳动纪律、作业标准、安全制度、服务质量、路风规定等执行情况进行监督和考核。

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30. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车到站停稳后,( )开启车门,并监控车门开启状态。

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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。（）

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列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。（）

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(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。

A、找火车站工作人员

B、12306.cn网站

C、车站售票窗口

D、代售票窗口

答案：BC

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A. 就近列车员

B. 专人

C. 列车值班员

D. 列车安全员

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A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

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A. 对

B. 错

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《铁路安全管理条例》铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

A. 对

B. 错

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，列车乘务员负责切断起火相邻车厢电源。（）

A. 对

B. 错

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软卧车卧铺套换洗期限为（）天。

A. 30.0

B. 20.0

C. 15.0

D. 10.0

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A. 列车长

B. 餐车长

C. 外包单位

D. 售货员

解析：

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30. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车到站停稳后,( )开启车门,并监控车门开启状态。

A. 　司机或随车机械师

B. 　司机

C. 　随车机械师

D. 　列车长

点击查看答案

在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。（）

A. 正确

B. 错误

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列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。（）

A. 对

B. 错

解析：

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铁路电子客票可以在（ ）办理改签、退票手续。

铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。