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运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 （）。

A、列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标

B、自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标

C、乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限

D、服务改进的举措和计划

答案：ABCD

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预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应实施单线级客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe63fe4-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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线路基标，（ ）、（ ） 、（ ） 等线路标志，限速标、停车标、警冲标等信号标志应配置齐全、安装牢固。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/683df3fc-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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针对恶劣天气行车可能导致行车事故的风险，露天试车线遇风、霜、雨、雪等天气应立即终止调试作业或调整调试内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe638df-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通第三方安全评估机构应当对线路的行车组织、客运组织、设施设备运行维护、人员管理、应急管理等方面的主要风险管控措施制定、完善、落实情况,及隐患排查治理情况进行评估即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe3ce16-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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冲突是指在正线、配线、车场线等线路，（），（）相互间或与（），（）（如车库、站台、车档等）发生冲撞。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ed3f9e6-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的轨道交通运营（）按职责（）开展安全评估工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4325b546-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。遇紧急关闭按钮触发或（），要立即查明原因，妥善处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3564c305-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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控制中心值班主任经系统岗位培训，具有4年以上行车调度岗位工作经历，并掌握电力调度、环控调度的工作 内容和安全作业要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/75bfb994-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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直线型线路行车方向以（）为上行。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ed95b9d-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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以下哪项属于行车组织类风险。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/5c827ec0-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通运营题库

运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 （）。

A、列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标

B、自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标

C、乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限

D、服务改进的举措和计划

答案：ABCD

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相关题目
预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应实施单线级客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe63fe4-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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线路基标，（ ）、（ ） 、（ ） 等线路标志，限速标、停车标、警冲标等信号标志应配置齐全、安装牢固。

A. 百米标

B. 坡度标

C. 曲线要素标

D. 安全警示标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/683df3fc-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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针对恶劣天气行车可能导致行车事故的风险，露天试车线遇风、霜、雨、雪等天气应立即终止调试作业或调整调试内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe638df-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通第三方安全评估机构应当对线路的行车组织、客运组织、设施设备运行维护、人员管理、应急管理等方面的主要风险管控措施制定、完善、落实情况,及隐患排查治理情况进行评估即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe3ce16-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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冲突是指在正线、配线、车场线等线路，（），（）相互间或与（），（）（如车库、站台、车档等）发生冲撞。（）

A. 列车

B. 机车车辆

C. 工程车

D. 设备设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ed3f9e6-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的轨道交通运营（）按职责（）开展安全评估工作。

A. 主管部门

B. 运输部门

C. 协商组织

D. 主导组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4325b546-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。遇紧急关闭按钮触发或（），要立即查明原因，妥善处置。

A. 紧急停车按钮启动

B. 屏蔽门门头灯常亮

C. 消防报瞥装置启动

D. 屏蔽门无法关闭

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控制中心值班主任经系统岗位培训，具有4年以上行车调度岗位工作经历，并掌握电力调度、环控调度的工作 内容和安全作业要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/75bfb994-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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直线型线路行车方向以（）为上行。（）

A. 自西向东

B. 自南向北

C. 自西向东

D. 自北向南

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ed95b9d-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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以下哪项属于行车组织类风险。（）

A. 车站作业

B. 调度指挥

C. 生产环境

D. 社会环境

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