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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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款袋、票据袋不分空重均按（）运送、保管、交接。

A、报表

B、贵重物品

C、重款袋

D、信件

答案：C

现代文学2018全程考试

《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》由本车厢和相邻车厢乘务人员组织疏散（）的旅客。疏散时，要做好旅客和自身安全防护。

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214. 骨折固定应力求稳定牢固,固定材米的长度应超过固定两端的上下( )个关节。

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

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19. 《动车组列车服务质量规范》规定:佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚。

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《列车班组客货票据明细账》未经收入统计科管账人员同意不得更换任何账页。（）

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好处费: 是指各职乘务人员收取旅客正常（）、餐费等以外的钱物（物品按实际价值折算人民币）或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的，一律视为收取好处费。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》减分标准。按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分由考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人因外界投诉定性考核为严重A类、A类、B类问题，发生一件（）问题，在当月核减8分；发生一件( )问题，当月核减6分；发生一件( )问题，当月核减4分。

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回送客车编挂于旅客列车时，依据客运调度员的调度命令指定位置编挂，编挂于（）时，原则上不得超过两辆，超过两辆时按有关文电或调度命令执行。

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列车发售接续车票要保证旅客换乘时间原则为

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乘务制人员在外段停留休息的时间和车上休息时间，不计算工作时间。（）

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单选题

)

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现代文学2018全程考试

款袋、票据袋不分空重均按（）运送、保管、交接。

A、报表

B、贵重物品

C、重款袋

D、信件

答案：C

相关题目

《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》由本车厢和相邻车厢乘务人员组织疏散（）的旅客。疏散时，要做好旅客和自身安全防护。

A. 起火车厢

B. 相邻车厢

C. 前部车厢

D. 后部车厢

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214. 骨折固定应力求稳定牢固,固定材米的长度应超过固定两端的上下( )个关节。

A. 　一

B. 　两

C. 　三

D. 　四

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 违规经营

D. 违规贩运

解析：

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19. 《动车组列车服务质量规范》规定:佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚。

A. 　对

B. 　错

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《列车班组客货票据明细账》未经收入统计科管账人员同意不得更换任何账页。（）

A. 对

B. 错

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A. 车票票价

B. 行包运价

C. 钱物

D. 好处费

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A. 严重A类

B. A类

C. B类

D. 红线

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A. 前部

B. 尾部

C. 中部

解析：

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列车发售接续车票要保证旅客换乘时间原则为

A. 30分钟—4小时以内

B. 20分钟—6小时以内

C. 20分钟—4小时以内

D. 30分钟—6小时以内

点击查看答案

乘务制人员在外段停留休息的时间和车上休息时间，不计算工作时间。（）

A. 正确

B. 错误

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款袋、票据袋不分空重均按（ ）运送、保管、交接。

款袋、票据袋不分空重均按（）运送、保管、交接。