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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求(4)》各编挂餐车的列车暂停乘务员统一用餐,在班组交接班用餐时,由餐车统一装盒,送至各车乘务员,在( )用餐。

A、车厢

B、乘务室

C、软卧包房

D、宿营车

答案:B

现代文学2018全程考试
《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0b616-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭(“”)购买优待票(以下简称残疾军人票)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d460010-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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16. 当旅客提出的要求超出我们的服务范围时,要使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-1b00-c07a-2c48d4bf9a04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0ce76-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bfa42b-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面( )高处均要设白底黑字“有电危险”并有红色闪电符号的警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65717767-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a639476e-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》新生凭( )、毕业生凭( )可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0956ee7-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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电气化区段停站时,不冲刷车皮,( )攀登车顶作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afa44c1e-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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电气化铁路牵引供电设备带有高压电,禁止直接或间接与上述设备接触,并保持( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd1595-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

《关于新型冠状病毒防控的具体要求(4)》各编挂餐车的列车暂停乘务员统一用餐,在班组交接班用餐时,由餐车统一装盒,送至各车乘务员,在( )用餐。

A、车厢

B、乘务室

C、软卧包房

D、宿营车

答案:B

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现代文学2018全程考试
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0b616-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭(“”)购买优待票(以下简称残疾军人票)。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残军人证

C. 中华人民共和国残疾人民警察证

D. 中华人民共和国伤残人民警察证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d460010-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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16. 当旅客提出的要求超出我们的服务范围时,要使用( )。

A.  不知道,问别人去

B.  对不起,这项工作不属于我们的职能范围,请到XX部门办理好吗

C.  这个不归我管

D.  这事我管不了,你找领导去

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-1b00-c07a-2c48d4bf9a04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0ce76-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。

A. 耐心细致

B. 尊重旅客

C. 准确答复

D. 真诚道歉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bfa42b-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面( )高处均要设白底黑字“有电危险”并有红色闪电符号的警示标志。

A. 1m

B. 1.5m

C. 2.5m

D. 3.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65717767-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a639476e-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》新生凭( )、毕业生凭( )可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A. 录取通知书

B. 学校书面证明

C. 学生证

D. 减价优待证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0956ee7-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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电气化区段停站时,不冲刷车皮,( )攀登车顶作业。

A. 严禁

B. 允许

C. 可以

D. 可适当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afa44c1e-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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电气化铁路牵引供电设备带有高压电,禁止直接或间接与上述设备接触,并保持( )。

A. 距离

B. 安全距离

C. 一定距离

D. 适当距离

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd1595-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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