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鼓励运营单位采用大数据分析、（）等先进技术及有关设施设备，提升服务品质。

A、数字端

B、信息端

C、移动互联网

D、移动信息

答案：C

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运营单位要制定安全防范和消防安全管理制度、明确人员岗位职责、落实安全管理措施，保障相关经费投入，及时配备、更新防范和处置设施设备。有关部门要加强涉恐情报信息搜集工作，运营单位要按照规定及时报告发现的恐怖活动嫌疑或恐怖活动嫌疑人员。

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其他不影响运营的故障，应明确故障修复方案，在具备条件后及时组织（）

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运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容（）。

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末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、，及时关闭换乘通道，防止乘客误入。

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临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、（）等信息，并对客流控制措施的实施效果持续进行评估，可以取消的，应及时取消。

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城市轨道交通运营主管部门应当按照法律法规规定,采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、（）、询价等方式，确定第三方安全评估机构。

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( )组织对第三方安全评估机构开展运营前安全评估的实际情况和效果进行评价，并向社会公告评价结果, 为城市轨道交通运营主管部门选择第三方安全评估机构提供参考。

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查阅乘客投诉受理制度及相关监督、考核文件和工作总结、相关专项调查报告;抽查（）份投诉受理及答复记录或现场拨打投诉人电话，核查上述管控措施已落实到客运服务管理。

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运营单位应结合初期运营期间系统运行情况，持续优化风险管控措施，有效防控设计缺陷、设备可靠性差，以及管理不协同、专业间接口衔接不畅等问题。

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列车运行图应保持相对稳定，需要常态化延长运营服务时间或（）的，运营单位应充分论证运用车数量、线路条件等设施设备能力及施工维修时间、人员配备需要等情况，确保满足安全运营条件的方可组织实施。（）

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鼓励运营单位采用大数据分析、（）等先进技术及有关设施设备，提升服务品质。

A、数字端

B、信息端

C、移动互联网

D、移动信息

答案：C

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其他不影响运营的故障，应明确故障修复方案，在具备条件后及时组织（）

A. 故障处理

B. 汇报上级

C. 划分责任

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运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容（）。

A. 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标

B. 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标

C. 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限

D. 服务改进的举措和计划

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末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据列车运行计划、，及时关闭换乘通道，防止乘客误入。

A. 本站末班车开出时间

B. 乘客换乘所需时间

C. 终点站末班车开出时间

D. 换乘站末班车开出时间

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A. 方式

B. 实施方案

C. 控制点

D. 时段

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城市轨道交通运营主管部门应当按照法律法规规定,采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、（）、询价等方式，确定第三方安全评估机构。

A. 多方来源

B. 单一来源

C. 双通道来源

D. 国内外来源

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A. 城市轨道交通运营单位

B. 城市人民政府

C. 省级轨道交通运营建设单位

D. 交通运输部

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A. 1至2

B. 3至5

C. 3至4

D. 5至6

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A. 缩小行车间隔

B. 站前折返

C. 站后折返

D. 小交路运行

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