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服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具（），并对评价报告负责。

A、评价报告

B、评价结果

C、评价效果

D、评价结论

答案：A

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查阅隐患涉及的生产环境、自然灾害、保护区环境等方面的管理制度和执行情况记录等，检验运行环境风险隐患控制情况。

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运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、（）等情形的，评价结果无效。

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为明确（）和（）工程项目初期运营前设施设备系统功能和运营管理等方面应达到的基本要求，按照《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》有关规定,制定本规范。

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城市轨道交通运营险性事件达到国务院规定的事故等级的，按国务院规定的等级和分类标准，分为特别重大事故、重大事故、（）和一般事故。（）

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城市轨道交通可以为广大人民群众提供安全、准时、可靠、便捷、舒适、经济的出行服务。

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初期运营期间，有效乘客投诉回复率应为（） %,有效乘客投诉率不应大于百万分之三。

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针对险性事件整改与防范措施落实情况，应核查是否在（）进行了修改完善

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运营单位现场处置方案演练可通过（）和点评的方式开展评估。（）

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运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生（），在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。

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查阅对外联络联系记录或者联合应急演练记录，应建立与（）供电、通信等部门或单位的联络工作机制，联络工作机制运转有效。

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单选题

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城市轨道交通运营题库

服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具（），并对评价报告负责。

A、评价报告

B、评价结果

C、评价效果

D、评价结论

答案：A

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查阅隐患涉及的生产环境、自然灾害、保护区环境等方面的管理制度和执行情况记录等，检验运行环境风险隐患控制情况。

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运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、（）等情形的，评价结果无效。

A. 出具虚假资料

B. 总结得出

C. 干扰正常评价工作

D. 调查

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为明确（）和（）工程项目初期运营前设施设备系统功能和运营管理等方面应达到的基本要求，按照《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》有关规定,制定本规范。

A. 地铁

B. 轻轨

C. 云轨

D. 城轨

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城市轨道交通运营险性事件达到国务院规定的事故等级的，按国务院规定的等级和分类标准，分为特别重大事故、重大事故、（）和一般事故。（）

A. 较大事件

B. 较小事故

C. 险性事故

D. 较大事故

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城市轨道交通可以为广大人民群众提供安全、准时、可靠、便捷、舒适、经济的出行服务。

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初期运营期间，有效乘客投诉回复率应为（） %,有效乘客投诉率不应大于百万分之三。

A. 98

B. 90

C. 95

D. 100

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针对险性事件整改与防范措施落实情况，应核查是否在（）进行了修改完善

A. 运营单位安全生产管理制度

B. 人员岗位作业规程

C. 设施设备维护规程

D. 应急预案

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运营单位现场处置方案演练可通过（）和点评的方式开展评估。（）

A. 现场总结

B. 现场点评

C. 现场发言

D. 现场讲解

点击查看答案

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生（），在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。

A. 1次

B. 2次

C. 5分

D. 10分

点击查看答案

查阅对外联络联系记录或者联合应急演练记录，应建立与（）供电、通信等部门或单位的联络工作机制，联络工作机制运转有效。

A. 交通运输

B. 公安

C. 气象

D. 卫生

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