乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

A. 保密岗位

B. 特定岗位

C. 关键岗位

D. 重点岗位

A. 高度集中

B. 集中指挥

C. 统一指挥

D. 逐级负责

A. 考试要求

B. 内容要求

C. 学时要求

D. 考核要求

A. 实行

B. 推动

C. 实施

D. 启动

A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次

D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

A. 人员疏散

B. 停止作业

C. 停用有关设施设备

D. 封锁线路或关闭车站

A. 客运组织与服务

B. 行车安全

C. 监督管理

D. 投诉处理

A. 安全第一、服务为先

B. 安全第一、乘客为先

C. 安全第一、便捷舒适

D. 安全第一、便捷出行

A. 首班车

B. 进行施工作业

C. 乘客无返乘条件

D. 末班车

A. 公安部

B. 公安厅

C. 交通运输部

D. 城市人民政府