根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18

A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）

B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）

C. 有效乘客投诉回复率（%）

D. 无效乘客投诉回复率（%）

A. 单通道可靠性与安全性指标

B. 单通道同步与无缝切换指标  

C. 多通道同步与无缝切换指标  

D. 系统输出和外部接口关系符合故障倒向安全原则

A. 安全管理

B. 安全卡控

C. 相关检查

D. 安全检查

A. 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门

B. 城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）

C. 城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门

D. 城市轨道交通所在地交通运输局

A. 特种设备验收

B. 消防验收

C. 人防验收

D. 卫生评价

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

A. 较大事件

B. 较小事故

C. 险性事故

D. 一般事故