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（）样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。

A、城市轨道交通满意度调查

B、乘客满意度调查

C、城市线网服务质量得分

D、运营单位服务质量评价得分

答案：B

城市轨道交通运营题库
城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循（）、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/35631a3a-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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制定城市轨道交通关键设施设备运营准入技术条件，加快推动车辆、信号、（）、通信等关键设施设备产品定型，加强列车运行控制等关键系统信息安全保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3566f3c1-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通第三方安全评估机构可采信运营单位在评估周期内开展测试的结果或委托有关单位开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe485c1-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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第三方安全评估机构应对线网各运营单位提交 的评估准备材料进行全面梳理分析,要对运营安全风险数据库的全面性、（）、可操作性和动态管理情况进行全面评估;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/356627c2-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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运营单位应建立、 、 、 、 和运营突发事件 （事故）调查处理等应急管理制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/683cad84-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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车站服务人员的现场处置方案应至少不涵盖（）以下重点内容，并开展经常性演练。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/82b8daf4-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门负责组织第三方机构实施本行政区域内的城市轨道交通运营（）工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3564fef9-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通运营险性事件达到国务院规定的事故等级的，按国务院规定的等级和分类标准，分为特别重大事故、重大事故、（）和一般事故。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/82ba23d7-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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调度命令发布前应确认现场情况和行车设备状况，可听取有关人员的意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe6363c-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/75c0245d-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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题目内容
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单选题
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城市轨道交通运营题库

（）样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。

A、城市轨道交通满意度调查

B、乘客满意度调查

C、城市线网服务质量得分

D、运营单位服务质量评价得分

答案：B

城市轨道交通运营题库
相关题目
城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循（）、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

A. 安全第一

B. 保障安全

C. 便捷舒适

D. 服务第一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/35631a3a-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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制定城市轨道交通关键设施设备运营准入技术条件，加快推动车辆、信号、（）、通信等关键设施设备产品定型，加强列车运行控制等关键系统信息安全保护。

A. 轨道

B. 自动售检票

C. 试验装置

D. 道岔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3566f3c1-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通第三方安全评估机构可采信运营单位在评估周期内开展测试的结果或委托有关单位开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe485c1-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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第三方安全评估机构应对线网各运营单位提交 的评估准备材料进行全面梳理分析,要对运营安全风险数据库的全面性、（）、可操作性和动态管理情况进行全面评估;

A. 科学性

B. 安全

C. 技术

D. 材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/356627c2-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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运营单位应建立、 、 、 、 和运营突发事件 （事故）调查处理等应急管理制度。

A. 应急信息报送

B. 应急值守 和报告

C. 乘客应急信息发布

D. 乘客伤亡事故处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/683cad84-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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车站服务人员的现场处置方案应至少不涵盖（）以下重点内容，并开展经常性演练。（）

A. 大客流组织

B. 乘客应急疏散

C. 火灾

D. 信号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/82b8daf4-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门负责组织第三方机构实施本行政区域内的城市轨道交通运营（）工作

A. 安全评估

B. 人员配备

C. 组织测评

D. 系统评估

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3564fef9-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通运营险性事件达到国务院规定的事故等级的，按国务院规定的等级和分类标准，分为特别重大事故、重大事故、（）和一般事故。（）

A. 较大事件

B. 较小事故

C. 险性事故

D. 较大事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/82ba23d7-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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调度命令发布前应确认现场情况和行车设备状况，可听取有关人员的意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe6363c-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/75c0245d-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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