运营单位应建立备品备件及周转件管理制度，明确备品备件采购、存放、验收、领用和维护保养等要求，并结合设施设备故障统计分析情况，合理配备备品备件，避免（）

A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比

D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

A. 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标

B. 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标

C. 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限

D. 服务改进的举措和计划

A. 运营管理

B. 土建工程

C. 车辆

D. 机电

A. 应急救援

B. 应急救助

C. 紧急救援

D. 紧急救助

A. 专项排查

B. 周检查

C. 天天检查

D. 突击排查

A. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制

B. 无法缓解客流压力的，应当在本线多个车站实施单站级客流控制

C. 预判断面客流满载率超过预警值 时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施线网级客流控制

D. 根据客流情况采取一、二、三级客流控制

A. 辅助线

B. 正线

C. 配线

D. 车场线

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 行车调度

B. 值班站长

C. 运用调度

D. 二级专业调度