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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童,应当购买( )。

A、儿童票

B、半价票

C、全价票

D、打折票

答案:A

现代文学2018全程考试
餐车厨房按规定配备灭火毯,( )存放,保持干燥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0910e84-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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47. 《动车组列车服务质量规范》规定:布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在( )卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-9800-c07a-2c48d4bf9a01.html
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如何有效的处理旅客投诉:耐心倾听,尊重为先、对症下药,( )、诚实相待,迅速解决、跟踪结果,给予关注、事件解决后,及时总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65719a12-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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我国社会现阶段的主要矛盾是( )。
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乘务员在接班前( ),保持( ),不在班前、班中、折返站饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40935a7d-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时( ),( ),( ),不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d13475-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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列车值班员作业指导书“始发、途中作业”-交接班作业的风险提示-严禁信用交接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf2ed3-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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遇车站客票系统故障无法正常发售客票时,列车依据车站出具的客运记录或补票证为该站上车无法正常购票的旅客办理补票手续,列车( )手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bef343-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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《普速旅客列车运输服务作业标准》灾害多发季节增备易于保质的食品(配备标准为大米( )、食用油10千克、食盐5千克、挂面20千克、木耳5千克)、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088dea2-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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65. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童,应当购买( )。

A、儿童票

B、半价票

C、全价票

D、打折票

答案:A

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现代文学2018全程考试
相关题目
餐车厨房按规定配备灭火毯,( )存放,保持干燥。

A. 定位

B. 定置

C. 固定

D. 隐蔽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0910e84-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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47. 《动车组列车服务质量规范》规定:布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在( )卧铺下。

A.  3、7、9号

B.  3、7、10号

C.  3、7、11号

D.  3、7、12号

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如何有效的处理旅客投诉:耐心倾听,尊重为先、对症下药,( )、诚实相待,迅速解决、跟踪结果,给予关注、事件解决后,及时总结。

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

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我国社会现阶段的主要矛盾是( )。

A. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

B. 人民日益增长的物质文化需要同不平衡不充分的发展之间的矛盾

C. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾

D. 民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产之间的矛盾

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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乘务员在接班前( ),保持( ),不在班前、班中、折返站饮酒。

A. 充分休息

B. 精力充沛

C. 精神集中

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时( ),( ),( ),不与运行中的机车车辆抢行。

A. 不横越线路

B. 不钻爬车底

C. 不走天桥地道地道

D. 不跨越车钩

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列车值班员作业指导书“始发、途中作业”-交接班作业的风险提示-严禁信用交接

A. 对

B. 错

C.

D.

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遇车站客票系统故障无法正常发售客票时,列车依据车站出具的客运记录或补票证为该站上车无法正常购票的旅客办理补票手续,列车( )手续费。

A. 免收

B. 收取2元

C. 收取5元

D. 收取10元

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《普速旅客列车运输服务作业标准》灾害多发季节增备易于保质的食品(配备标准为大米( )、食用油10千克、食盐5千克、挂面20千克、木耳5千克)、饮用水和应急药品,单独存放。

A. 100千克

B. 10千克

C. 20千克

D. 50千克

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65. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

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