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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）站的票款。

A、下车

B、前方

C、前方下车

D、三等以上

答案：C

现代文学2018全程考试

根据收入工作（2019 ）第33期客票考核奖励考核规定，属于客票考核奖励范围线别的是（）。

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《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（）统一领导。

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31. 《动车组列车服务质量规范》规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。

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行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（）以上的距离。

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《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范》的处置流程，1）判明情况；2）应急处置；3）（）；4）信息报告；5）后续处理。

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（3）》其他发热旅客立即启动应急预案，按集团公司防控办的要求处置，同时做好（）的采集。处置过程中尽量减少乘务人员接触旅客范围，原则上只允许（）及（）参与现场处置，不得随意扩大处置人员范围。处置完毕后按防疫部门要求做好消毒工作。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。

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在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于失信行为。

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63. 入住公寓后,执行请消假制度,外出至少3人,同去同归。

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单选题

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）站的票款。

A、下车

B、前方

C、前方下车

D、三等以上

答案：C

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根据收入工作（2019 ）第33期客票考核奖励考核规定，属于客票考核奖励范围线别的是（）。

A. K7265/6、K7225/6、K7295/6

B. 4171/4、4133/6

C. 6271/2、6285/6

D. K7105/6、K7109/10

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《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（）统一领导。

A. 车队长

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

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31. 《动车组列车服务质量规范》规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。

A. 　对

B. 　错

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行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（）以上的距离。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

点击查看答案

《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范》的处置流程，1）判明情况；2）应急处置；3）（）；4）信息报告；5）后续处理。

A. 积极救治

B. 组织救治

C. 抢救伤员

D. 积极救护

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A. 对

B. 错

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A. 视频资料

B. 照片

C. 本车厢乘务员

D. 列车长

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。

A. 3人以下

B. 5人以下

C. 8人以下

D. 10人以下

点击查看答案

在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于失信行为。

A. 对

B. 错

点击查看答案

63. 入住公寓后,执行请消假制度,外出至少3人,同去同归。

A. 　对

B. 　错

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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（ ）站的票款。

《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）站的票款。