《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或（ ）站长同意的，可在开车后2小时内办理。

A. 衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火

B. 石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机 餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救

C. 发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救

D. 拨打报警电话

A. 身高不足1.2米

B. 身高不足1.2米且不满10周岁的乘车

C. 不满10周岁的

D. 同行

A. 　带鞋套

B. 　使用垫布

C. 　带鞋套或使用垫布

D. 　应脱鞋

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 服务

B. 解释

C. 行为

D. 各类承诺

A. 500

B. 1450

C. 1400

D. 1300

A. 三天

B. 五天

C. 1周

D. 2周

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 共同责任

D. 旅客自身责

A. 生理疲劳与心理疲劳

B. 违章工作

C. 睡眠不足

D. 饮酒上岗