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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（）乘车证为浅黄色。

A、便乘证

B、探亲

C、通学

D、购粮

答案：B

现代文学2018全程考试

各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁路总公司批准的铁路印刷厂印制。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或（）应随同伤害旅客下车办理交接。

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《乘务作业流程“一口清”指导规范》中接收列车的内容有（）

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对旅客反馈的问题进行（）、（）、（）、落实责任。

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路风问题系指段所属全体干部职工（集体）违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，（）凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客造成经济损失或精神、身体伤害，给段形象、声誉造成不良影响的行为。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与奖励加分合计计算。发生一件B类问题，当月积（）分。

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《关于规范库内看车标准的通知》看车人员职责：负责所看客车底的（）工作，遇有危及客车、人身安全问题时，要立即排除、迅速报告。

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女职工在孕期、产期、哺乳期，用人单位可以解除劳动合同。（）

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153. ( )就读的学生可按规定购买学生票。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（3）站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成（）或带来经济损失的。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（）乘车证为浅黄色。

A、便乘证

B、探亲

C、通学

D、购粮

答案：B

相关题目

各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁路总公司批准的铁路印刷厂印制。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或（）应随同伤害旅客下车办理交接。

A. 其指定的专人

B. 列车员

C. 检车员

D. 乘警

点击查看答案

《乘务作业流程“一口清”指导规范》中接收列车的内容有（）

A. 甩挂分钩锁端门，设置防护多提示。

B. 车门室门要加锁，首尾车厢重点记。

C. 班前学习要重视，重点事项做笔记，

D. 隐蔽处所勤检查，应急情况按章办

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对旅客反馈的问题进行（）、（）、（）、落实责任。

A. 调查处理

B. 明确过程

C. 分析原因

D. 采集证据

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A. 乘务人员

B. 工作人员

C. 外包人员

D. 从业人员

解析：

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A. 1

B. 4

C. 2

D. 6

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《关于规范库内看车标准的通知》看车人员职责：负责所看客车底的（）工作，遇有危及客车、人身安全问题时，要立即排除、迅速报告。

A. 防火

B. 防盗

C. 防寒

D. 防破坏

点击查看答案

女职工在孕期、产期、哺乳期，用人单位可以解除劳动合同。（）

A. 正确

B. 错误

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153. ( )就读的学生可按规定购买学生票。

A. 　军事院校

B. 　业余广播大学

C. 　电视大学

D. 　职工大学

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A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身伤害

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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（）乘车证为浅黄色。