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现代文学2018全程考试
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《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用纱帘。

A、对

B、错

答案:B

现代文学2018全程考试
段定不良反映:有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉;出售的食品饮料没有质检报告的责任者;其它服务质量的问题造成旅客投诉,责任者。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c30726-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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157. 学生票乘车的时间为:暑假的期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-4bb0-c07a-2c48d4bf9a1a.html
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《铁路旅客运输规程》旅客:持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4587ba-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d470d1f-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091c3d5-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4090f283-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48dffe-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由( )组织现场勘查.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/708fb12d-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定:行李车、邮政车、餐车各配备4具( )水型灭火器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc909b-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd98d6d0-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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判断题
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现代文学2018全程考试

《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用纱帘。

A、对

B、错

答案:B

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现代文学2018全程考试
相关题目
段定不良反映:有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉;出售的食品饮料没有质检报告的责任者;其它服务质量的问题造成旅客投诉,责任者。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c30726-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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157. 学生票乘车的时间为:暑假的期限为( )。

A.  6月1日~10月31日

B.  7月1日~9月30日

C.  7月1日~10月31日

D.  6月1日~9月30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-4bb0-c07a-2c48d4bf9a1a.html
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《铁路旅客运输规程》旅客:持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。

A. 儿童

B. 乘车儿童

C. 免费乘车儿童

D. 人

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。

A. 警告至撤职

B. 记过至撤职

C. 警告至开除

D. 记过至开除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d470d1f-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091c3d5-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4090f283-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48dffe-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由( )组织现场勘查.

A. 列车长

B. 地方公安

C. 铁路公安机关

D. 机车乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/708fb12d-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定:行李车、邮政车、餐车各配备4具( )水型灭火器。

A. 2升

B. 4升

C. 25升

D. 35升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc909b-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd98d6d0-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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