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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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多选题
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铁路乘车证按使用期限可分为( )、( )、( )。

A、不定期

B、住返(单程)

C、临时定期

D、全年定期

答案:ACD

现代文学2018全程考试
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对,责任单位处以( )罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc4829-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《乘务作业流程“一口清”指导规范》夜间作业、清晨作业的内容有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f65743c-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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65. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-b358-c07a-2c48d4bf9a07.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须( ),不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化,事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c35f9f-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求(6)》餐料由( )全面检查,腐烂、变质餐料必须销毁倾倒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c98885-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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收入工作(2019)第33期联网考核奖励规定班组连续两个月、三个月、四个月及以上排尾,按照段( )兑现考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0845cc2f-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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值班员为单乘的,对交接簿的填写不做要求,允许作为辅助记账用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4ced8bd3-8242-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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以票谋私:指凭借职务或( ),利用车票谋取个人或小团体私利的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe76708-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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服务质量工作要纳入年度、季度、( )工作计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09349a9-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时,列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要加强车厢内巡视,关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d02a17-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
多选题
)
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现代文学2018全程考试

铁路乘车证按使用期限可分为( )、( )、( )。

A、不定期

B、住返(单程)

C、临时定期

D、全年定期

答案:ACD

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现代文学2018全程考试
相关题目
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对,责任单位处以( )罚款。

A. 1000-2000元

B. 2000-4000元

C. 4000-10000元

D. 8000-20000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc4829-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《乘务作业流程“一口清”指导规范》夜间作业、清晨作业的内容有( )

A. 入夜宣传很重要,上下铺梯紧把牢

B. 车内旅客细核对,果盘夜收晨发放

C. 统一调节车厢灯,监管车厢勤巡视

D. 卫生备品全面搞,八不交要记牢靠

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65. 《动车组列车服务质量规范》规定:列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-b358-c07a-2c48d4bf9a07.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须( ),不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化,事态扩大。

A. 耐心解答

B. 认真听取

C. 耐心细致

D. 准确答复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c35f9f-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求(6)》餐料由( )全面检查,腐烂、变质餐料必须销毁倾倒。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 列车员

D. 餐车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c98885-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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收入工作(2019)第33期联网考核奖励规定班组连续两个月、三个月、四个月及以上排尾,按照段( )兑现考核。

A. 堵漏保收奖罚管理办法

B. 工作绩效考核办法

C. 收入小循环考核管理办法

D. 单项指标考核管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0845cc2f-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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值班员为单乘的,对交接簿的填写不做要求,允许作为辅助记账用。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4ced8bd3-8242-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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以票谋私:指凭借职务或( ),利用车票谋取个人或小团体私利的行为。

A. 工作之便

B. 工作便利

C. 权利

D. 谋取私利

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe76708-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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服务质量工作要纳入年度、季度、( )工作计划。

A. 月份

B. 周

C. 日

D. 旬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09349a9-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时,列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要加强车厢内巡视,关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d02a17-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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