旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（ ），必然产生不满情绪。

A. 正确

B. 错误

A. 外交签证

B. 礼遇签证

C. 公务签证

D. 普通签证

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

A. 4辆

B. 2辆

C. 1辆

D. 3辆

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

A. 110

B. 117

C. 119

D. 120

A. 一份

B. 两份

C. 三份

D. 四份

A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 350千米

B. 100千米

C. 160千米

D. 200千米

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 口笛

D. 充电器