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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输办理细则》对行李包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的要求。

A、送货上门

B、提高价格

C、多式联运

D、快运

答案：ACD

现代文学2018全程考试

104. 目前购买实名制车票,领事馆证是有效身份证件。

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铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ A ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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127. 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的( )止计算。

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由责任人所属部门（）负责对职工进行帮促约谈，分析问题产生的原因、存在的安全隐患并制定整改控制措施。

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《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》不具备使用紧急制动阀条件时，列车长要迅速将信息传递给车辆乘务员通知机车乘务员停车。（）

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二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发（）。（）与（）同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

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按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（）问题。

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《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》预警帮促时期标准和分值为1个月( )、3个月( )、6个月( )。

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《铁路安全管理条例》铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。

题目内容

(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输办理细则》对行李包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的要求。

A、送货上门

B、提高价格

C、多式联运

D、快运

答案：ACD

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104. 目前购买实名制车票,领事馆证是有效身份证件。

A. 　对

B. 　错

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A. 泻压

B. 强压

C. 满压

D. 状态良好

点击查看答案

127. 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的( )止计算。

A. 　12∶00

B. 　24∶00

C. 　0∶00

D. 　18∶00

点击查看答案

由责任人所属部门（）负责对职工进行帮促约谈，分析问题产生的原因、存在的安全隐患并制定整改控制措施。

A. 包保人员

B. 综合管理人员

C. 正职

D. 副队长

解析：

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A. 对

B. 错

点击查看答案

二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发（）。（）与（）同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

A. 代用票

B. 分乘

C. 旅行变更

D. 越站

解析：

点击查看答案

按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（）问题。

A. 服务态度

B. 服务用语

C. 服务形象

D. 服务观念

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》预警帮促时期标准和分值为1个月( )、3个月( )、6个月( )。

A. 2分

B. 4分

C. 8分

D. 12分

点击查看答案

《铁路安全管理条例》铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输办理细则》对行李包裹运输，承运人应采取（ ）等多种方式，以满足托运人不同的要求。

《铁路旅客运输办理细则》对行李包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的要求。