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根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

答案：BCD

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网络化运营安全评估包括线网控制中心功能评估、线网应急能力评估、换乘站客流匹配评估。

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运营单位每半年至少组织一次专项应急预案演练。每个专项应急预案每2年至少演练一次。

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运营单位应根据、、、等设施设备的配置情况及初期客流预测情况，制定涵盖正常、非正常和应急状态下的行车组织方案。

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运营单位应结合运营管理水平和运营险性事件等情况，逐项确定安全风险等级并制定风险管控措施，形成本单位运营安全风险数据库（以下简称风险数据库），内容至少包括（）管控措施、责任部门及责任岗位、责任人等。

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城市轨道交通所在地（）指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责监督管理本行政区域内城市轨道交通运营险性事件的报告与分析工作。（）

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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）、公开的原则。

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城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

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现场检查线网控制中心运行状态监控功能，可对行车、客流、设备运行和主要故障、乘客视频信息等进行6小时连续不间断监视和管理。

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未建立投诉受理制度，或者未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以（）万元以下的罚款

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对轨距、水平、高低、三角坑等轨道静态几何尺寸的监测频率不应低于（）次/3月

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多选题

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城市轨道交通运营题库

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

答案：BCD

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网络化运营安全评估包括线网控制中心功能评估、线网应急能力评估、换乘站客流匹配评估。

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运营单位每半年至少组织一次专项应急预案演练。每个专项应急预案每2年至少演练一次。

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运营单位应根据、、、等设施设备的配置情况及初期客流预测情况，制定涵盖正常、非正常和应急状态下的行车组织方案。

A. 车站配线

B. 站台布局

C. 信号系统

D. 供电系统

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运营单位应结合运营管理水平和运营险性事件等情况，逐项确定安全风险等级并制定风险管控措施，形成本单位运营安全风险数据库（以下简称风险数据库），内容至少包括（）管控措施、责任部门及责任岗位、责任人等。

A. 业务板块

B. 风险点

C. 风险描述

D. 风险等级

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城市轨道交通所在地（）指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责监督管理本行政区域内城市轨道交通运营险性事件的报告与分析工作。（）

A. 城市交通运输主管部门或者城市人民政府

B. 城市交通运输主管部门

C. 城市人民政府

D. 交通运输部：

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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）、公开的原则。

A. 及时

B. 科学

C. 公正

D. 平等

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城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

点击查看答案

现场检查线网控制中心运行状态监控功能，可对行车、客流、设备运行和主要故障、乘客视频信息等进行6小时连续不间断监视和管理。

点击查看答案

未建立投诉受理制度，或者未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以（）万元以下的罚款

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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对轨距、水平、高低、三角坑等轨道静态几何尺寸的监测频率不应低于（）次/3月

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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