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城市轨道交通服务保障能力评价包括（）、乘车和基础保障等6个一级指标。

A、进出站

B、问询

C、购检票

D、候车

答案：ABCD

城市轨道交通运营题库
城市轨道交通运营主管部门对第三方安全评估机构和运营安全专家库的规定按照《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe556d5-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通运营过程中发生的因列车冲突、脱轨，设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成（）、行车中断、财产损失的突发事件应急演练工作适用本办法。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/82b960a9-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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运营单位应在年度演练计划周期结束后30个工作日内，将演练总结报告报送城市轨道交通运营主管部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9ed85e85-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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脱轨是指车辆在 （）、配线、车场线等线路运行时，车轮落下轨面（包括脱轨后又自行复轨）或车轮轮缘顶部高于轨面（因作业需要的除外）而脱离轨道。（）
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因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加（）。
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城市轨道交通工程项目试运行关键指标达到要求，且按规定通过专项验收并经竣工验收合格，方可开展初期运营前安全评估。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/75bf91c1-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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对受理的乘客投诉,（）应在7个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3564f7f7-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服务关键指标评价分值400分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/5c7e5c7e-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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客运组织类风险包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/683eaf76-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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正式运营前安全评估开展前1年内，未发生列车脱轨、列车冲突、（ ）、列车撞击等运营险性事件,是城市轨道交通正式运营前安全评估的前提条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3565cb43-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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题目内容
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城市轨道交通运营题库

城市轨道交通服务保障能力评价包括（）、乘车和基础保障等6个一级指标。

A、进出站

B、问询

C、购检票

D、候车

答案：ABCD

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相关题目
城市轨道交通运营主管部门对第三方安全评估机构和运营安全专家库的规定按照《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4fe556d5-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通运营过程中发生的因列车冲突、脱轨，设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成（）、行车中断、财产损失的突发事件应急演练工作适用本办法。（）

A. 人员伤亡

B. 客伤

C. 乘客应急疏散

D. 火灾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/82b960a9-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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运营单位应在年度演练计划周期结束后30个工作日内，将演练总结报告报送城市轨道交通运营主管部门。
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脱轨是指车辆在 （）、配线、车场线等线路运行时，车轮落下轨面（包括脱轨后又自行复轨）或车轮轮缘顶部高于轨面（因作业需要的除外）而脱离轨道。（）

A. 正线

B. 辅助线

C. 渡线

D. 安全线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/82ba06e8-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加（）。

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/5c7f900a-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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城市轨道交通工程项目试运行关键指标达到要求，且按规定通过专项验收并经竣工验收合格，方可开展初期运营前安全评估。
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对受理的乘客投诉,（）应在7个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A. 运营单位

B. 交通运输局

C. 城市轨道交通运营主管部门

D. 客运服务管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3564f7f7-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服务关键指标评价分值400分。

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/5c7e5c7e-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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客运组织类风险包括（）。

A. 车站作业

B. 客流疏导

C. 乘客行为

D. 自然环境

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正式运营前安全评估开展前1年内，未发生列车脱轨、列车冲突、（ ）、列车撞击等运营险性事件,是城市轨道交通正式运营前安全评估的前提条件。

A. 人员受伤

B. 连续中断行车1小时

C. 列车晚点

D. 桥隧结构坍塌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3565cb43-2171-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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