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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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对于后台身份审核退回理由为()的,前端服务岗再次核实客户身份真实性,如非本人,应终止业务办理并告知客户“必须本人办理此项业务”;如确为本人,应引导客户选择人工柜台办理。

A、您的姓名拼音与身份证姓名不一致,审核不通过。

B、视频模糊不清,请联系网点柜员或到柜台办理

C、客户现场照片与身份证照片不一致,无法受理申请的业务

D、无法开启客户端摄像头,请联系网点柜员或到柜台办理

答案:C

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
在新一代超级柜台智能服务平台办理“我要销卡”业务时,若销户账户签约了电子现金且电子钱包内有余额,需要将电子钱包资金转入同名的其他农行借记卡账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4aa7a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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通过超级柜台向他人转账,系统提供实时转账、普通转账、次日转账3种方式,其中:普通转账的扣款时间是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7c4ac6-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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可以办理超级柜台现金业务的设备有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b52f709-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台办理特殊业务,下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c81fbd0-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台修改个人客户信息时,下列说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4d2aa5-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台只能撤销()和()渠道的理财委托交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b59bfa5-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台现金分期的分期上限为()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c83e3dc-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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生产管理员要实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告,保证客户服务效率,控制业务真实性风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3ec24-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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借记卡密码解锁可以在( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c898ec8-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台的“借记卡激活”功能可以实现账户状态为()的借记卡激活
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7b93b2-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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题目内容
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单选题
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

对于后台身份审核退回理由为()的,前端服务岗再次核实客户身份真实性,如非本人,应终止业务办理并告知客户“必须本人办理此项业务”;如确为本人,应引导客户选择人工柜台办理。

A、您的姓名拼音与身份证姓名不一致,审核不通过。

B、视频模糊不清,请联系网点柜员或到柜台办理

C、客户现场照片与身份证照片不一致,无法受理申请的业务

D、无法开启客户端摄像头,请联系网点柜员或到柜台办理

答案:C

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
相关题目
在新一代超级柜台智能服务平台办理“我要销卡”业务时,若销户账户签约了电子现金且电子钱包内有余额,需要将电子钱包资金转入同名的其他农行借记卡账户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4aa7a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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通过超级柜台向他人转账,系统提供实时转账、普通转账、次日转账3种方式,其中:普通转账的扣款时间是()

A. 当时

B. 2小时后

C. 24小时后

D. 48小时后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7c4ac6-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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可以办理超级柜台现金业务的设备有?

A. 现金辅柜+2017款立式超柜

B. 现金一体机

C. 票据一体机

D. 现金票据一体机

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超级柜台办理特殊业务,下列说法正确的是( )。

A. 紧急挂失对卡内余额不设限制

B. 密码重置对卡内余额不设限制

C. 挂失销卡对卡内余额不设限制

D. 挂失补卡对卡内余额不设限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c81fbd0-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台修改个人客户信息时,下列说法正确的是()。

A. 本人持二代居民身份证才能办理

B. 本人持二代居民身份证和同名借记卡才能办理

C. 需要实名认证手机验证码才可以继续办理业务

D. 本人持同名借记卡才能办理

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超级柜台只能撤销()和()渠道的理财委托交易。

A. 电子渠道

B. 柜台渠道

C. 自助终端渠道

D. 超级柜台

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超级柜台现金分期的分期上限为()元。

A. 二万

B. 三万

C. 五万

D. 四万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c83e3dc-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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生产管理员要实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告,保证客户服务效率,控制业务真实性风险。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3ec24-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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借记卡密码解锁可以在( )办理。

A. 发卡行辖内任一网点

B. 全国农行任一网点

C. 原发卡网点所在省内任一网点

D. 原发卡网点

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超级柜台的“借记卡激活”功能可以实现账户状态为()的借记卡激活

A. 不收不付冻结

B. 只收不付

C. 密码锁定

D. 未启用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7b93b2-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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